Propuesta de mejoramiento para el proceso de selección en la empresa Sodexo S.A.S. con base en la teoría de evaluación por competencias
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Date
2018-11-30
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Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
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Abstract
El presente proyecto busca mediante la aplicación de una entrevista semiestructurada evaluar las competencias transversales de los empleados de la organización SODEXO.S.A.S con la intención de identificar que dichas competencias, estén a la par con lo planteado por la organización, y así, lograr potencializar las con el objetivo reducir los índices de bajo desempeño y rendimiento de los colaboradores. La propuesta será realizada en función al cumplimiento del protocolo de intervención que se pretende elaborar desde la Corporación Universitaria Minuto de Dios que está enmarcado en enfoque praxeológico que consta de cuatro fases ver, juzgar, actuar y devolución creativa; donde la primera etapa, es una fase de exploración y de análisis/síntesis en donde se da respuesta a la pregunta: ¿Qué sucede?; esta etapa recoge, analiza y sintetiza la información sobre la agencia a intervenir para facilitar la comprensión su problemática y de sensibilizarse frente a ella. (Juliao,2007)La segunda fase, se contempla como la fase de la reacción el juzgar, que responde a la pregunta ¿qué puede hacerse? Esta etapa fundamentalmente hermenéutica, dado que es en esta en donde el profesional examina otras formas de enfocar la problemática de la práctica, visualiza y juzga diversas teorías, de modo que pueda comprender la práctica, conformar un punto de vista propio y desarrolla la empatía requerida para participar y comprometerse con ella(Juliao,2007).La tercera fase es el proceso praxeológico de la fase del actuar que responde a la pregunta ¿Qué hacemos en concreto?, etapa fundamentalmente programática en la que el profesional construye, en el tiempo y el espacio de la práctica, la gestión finalizada y dirigida de los procedimientos y tácticas previamente validados por la experiencia y planteados como paradigmas operativos de la acción (Juliao, 2007). La cuarta fase es la de la reflexión en la acción, nombrada Devolución creativa, etapa fundamentalmente prospectiva que responde a la pregunta: ¿Qué aprendemos de lo que hacemos? La prospectiva es una representación que pretende orientar el proyecto y la práctica del profesional/praxeólogo; una representación donde el futuro es planteado a priori como un ideal. (Juliao, 2007).Es desde esta perspectiva metodológica que se pretende hacer el proceso investigativo y de intervención, con el fin de transformar y mejorar competencias blandas de algunos empleados de servicios generales de SODEXO de forma rigurosa y profesional, teniendo en cuenta los indicadores de gestión propuestos y definidos por la organización. En el desarrollo de este protocolo de intervención, se considera necesario poner en contexto la funcionalidad de la estrategia de Gestión de desempeño definida por la empresa SODEXO, aplicada en LatAm (Latinoamérica) llamada Proceso Talent Review, la cual busca construir equipos efectivos, administrar sus equipos con confianza delegando responsabilidades y permitiendo que emerjan potenciales. También busca desarrollar personas para planes carrera y planes de sucesión. Sin embargo, para que este proceso sea más exitoso y objetivo dentro de la organización, se considera importante profundizar en las competencias transversales de cada colaborador, de forma que se genere un valor agregado en la empresa y puedan tener personal más idóneo para cada puesto de trabajo.
Description
Generar una propuesta de mejoramiento en el proceso de selección de la empresa SODEXO S.A.S, tomando como muestra a 10 auxiliares de servicios generales, mediante una entrevista semiestructurada basada en la teoría de competencias de Martha Alles, con el fin de contribuir ala selección de un personal idóneo.