Estudio de factibilidad de la integración de software para la gestión de procesos enfocado en empresas de telecomunicaciones

Abstract

Este trabajo hace un análisis de la gestión por procesos a través de herramientas de software, para fundamentar teóricamente el estudio de factibilidad del proyecto. En este estudio se trataron y evaluaron variables como: costo de herramientas BPM1, costo de desarrollo de herramientas de software internas, costos operativos en algunos procesos operativos de las empresas de telecomunicaciones seleccionadas, costos reales por ineficiencia en la gestión de procesos y reingeniería de procesos.