Optimización de estrategias de ventas en Open English

2024-07-23
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
La sistematización de la práctica en Open English se centra en mejorar los procesos de ventas B2B, identificando y abordando desafíos clave como la prospección, conversión y retención de clientes. El contexto de esta iniciativa radica en un mercado competitivo de educación en línea, donde la adaptación continua es esencial para mantener una ventaja. Se eligieron experiencias que mostraban la necesidad de segmentación precisa, formación del equipo de ventas y fidelización de clientes. El propósito fue optimizar estos procesos para mejorar la eficiencia y fortalecer la posición de la empresa. Los métodos incluyeron análisis de datos, entrevistas y encuestas para obtener una visión integral. Las principales lecciones aprendidas destacaron la importancia de la personalización en la atención al cliente, la necesidad de formación continua y el uso de tecnología avanzada para mejorar la experiencia del cliente y las operaciones internas.
The systematization of the practice at Open English focuses on improving B2B sales processes by identifying and addressing key challenges such as prospecting, conversion, and client retention. The initiative's context lies in a competitive online education market, where continuous adaptation is essential for maintaining an edge. Experiences were selected that highlighted the need for precise market segmentation, sales team training, and customer loyalty strategies. The purpose was to optimize these processes to enhance efficiency and strengthen the company's market position. Methods included data analysis, interviews, and surveys to gain a comprehensive understanding. Key lessons learned emphasized the importance of personalized customer care, the need for ongoing training, and the use of advanced technology to enhance customer experience and internal operations
Mejorar los procesos de ventas B2B de Open English para optimizar las estrategias de prospección, conversión y retención de clientes empresariales, incrementando así los ingresos y fortaleciendo nuestra posición en el mercado local
Educación en Línea, Prospección de Clientes, Retención de Clientes
Pedraza, L. (2024). Optimización de estrategias de ventas en Open English. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia
https://hdl.handle.net/10656/20172
Administración de Empresas
EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
EL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.