Diseño de un plan de dirección del proyecto de marketing digital bajo el estándar Guía PMBOK® octava Edición para la empresa Eléctrigas del Norte del departamento de Norte de Santander.

Abstract

El presente proyecto tuvo como propósito analizar el estado actual de la gestión del marketing digital en la empresa Eléctrigas del Norte, con el fin de identificar sus principales fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en el contexto digital. Para ello, se diseñó y aplicó un cuestionario estructurado que permitió evaluar variables relacionadas con la caracterización organizacional, las estrategias implementadas, las métricas de rendimiento y la percepción de efectividad. Los resultados evidenciaron un nivel básico de madurez digital, caracterizado por la limitada diversificación de estrategias, la baja inversión en marketing digital y un desempeño reducido en indicadores clave como la conversión, el tráfico web y el engagement en redes sociales. Asimismo, se identificaron restricciones relacionadas con la falta de tiempo, recursos humanos especializados y procesos de capacitación en el área. A partir de este diagnóstico, se formuló un plan de gestión del proyecto de marketing digital, integrando los componentes de gobernanza, alcance, cronograma y presupuesto, bajo el enfoque de buenas prácticas de la gestión de proyectos del PMBOK, octava edición. Este plan permitió estructurar de manera organizada las actividades, planificar el uso de recursos y establecer una hoja de ruta estratégica alineada con los objetivos organizacionales. Se concluye que el diseño de este plan contribuirá a través de la futura implementación al fortalecimiento del posicionamiento, la visibilidad y la competitividad de la empresa en el entorno digital.