Desarrollo de una estrategia integral de mejora del Paciente, para Fortalecer la experiencia en los Servicios de Ortopedia y Traumatología de la Clínica BONSANA
| dc.contributor.advisor | Pico Utrera, Julio César | |
| dc.contributor.author | Ospina Ramírez, Milton David | |
| dc.contributor.author | Urrego Marín, Luis Fernando | |
| dc.coverage.spatial | Buga | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-09T20:33:57Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-22 | |
| dc.description | Implementar una estrategia integral de mejora de la experiencia y de la retención de pacientes en los servicios de Ortopedia y Traumatología de la Clínica BONSANA. | |
| dc.description.abstract | El trabajo tiene como propósito principal desarrollar una estrategia integral para mejorar la experiencia y fidelización de los pacientes en la Clínica BONSANA, especializada en ortopedia y traumatología. Se busca identificar los factores críticos que influyen en la experiencia de los usuarios y aplicar estrategias que permitan fortalecer la relación a largo plazo con los pacientes. La investigación tiene como finalidad recopilar información objetiva para comprender las necesidades y expectativas de los pacientes, con el fin de implementar estrategias que optimicen la atención, incrementen la fidelización y posicionen a la Clínica BONSANA como referente en servicios de ortopedia y traumatología. | |
| dc.format.extent | 76 Páginas | |
| dc.identifier.citation | Ospina Ramírez, M., y Urrego Marín, L. F. (2025). Desarrollo de una estrategia integral de mejora del Paciente, para Fortalecer la experiencia en los Servicios de Ortopedia y Traumatología de la Clínica BONSANA. [Monografia, Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/10656/23346 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO | |
| dc.publisher.department | Pregrado (Distancia) | |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | |
| dc.rights | Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject.keywords | Fidelización | |
| dc.subject.keywords | Pacientes | |
| dc.subject.keywords | Estrategias | |
| dc.title | Desarrollo de una estrategia integral de mejora del Paciente, para Fortalecer la experiencia en los Servicios de Ortopedia y Traumatología de la Clínica BONSANA | |
| dc.type | Monografía | |
| dc.type.coar | thesis | |
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