Investigación de la percepción del usuario de Uniminuto

dc.contributor.authorGonzalez Parra, Holman Fabian
dc.coverage.spatialBogotá D.C.es_ES
dc.date.accessioned2016-08-04T20:01:20Z
dc.date.available2016-08-04T20:01:20Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractLa Corporación Universitaria Minuto de Dios ha experimentado incumplimiento de metas de estudiantes matriculados en las fechas establecidas, las cuales se definen en un calendario financiero durante los periodos 2015-2 y 2016-1. Lo anterior propone indagar si esto se debe a falta de servicio. En el siguiente trabajo se realizó una investigación de percepción la cual permitirá conocer cuál es la percepción de los usuarios frente a los servicios prestados por UNIMINUTO; en los cuales se evidencio insatisfacción en varios procesos administrativos, mediante el análisis de 5 variables de calidad establecidos por el modelo SERVQUAL.es
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/4147
dc.language.isoeses
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dioses
dc.publisher.programTecnología en Gestión de Mercadeoes_ES
dc.subjectUsuarioses
dc.subjectServicioses
dc.subjectCalidades
dc.subjectUniminutoes
dc.subject.lembESTUDIOS DE USUARIOSes
dc.subject.lembMERCADEO DE SERVICIOSes
dc.subject.lembEMPRESAS PRIVADASes
dc.titleInvestigación de la percepción del usuario de Uniminutoes
dc.typeThesises

Tecnología en Gestión de Mercadeo