Implementación de intranet en Metis BPO para el fortalecimiento de la comunicación interna de la organización

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dc.contributor.advisorMarulanda Grisales, Natalia
dc.contributor.authorSalazar Osorio, Keila Stefany
dc.contributor.authorTamayo Tobón, Andrea
dc.coverage.spatialBello
dc.date.accessioned2026-05-14T16:17:58Z
dc.date.issued2025-12-05
dc.descriptionEvaluar el nivel de aceptación y adopción de una intranet como alternativa para el fortalecimiento de la comunicación interna y gestión de la información en Metis BPO.
dc.description.abstractLa presente investigación aborda la problemática de la comunicación interna en la empresa Metis BPO, una organización del sector de tercerización de procesos de negocio (BPO) que a pesar de su crecimiento y consolidación en el mercado, presenta dificultades en la transmisión de información y en la articulación entre áreas de manera interna. Estas falencias han ocasionado retrasos en los procesos, reprocesos y desmotivación en los colaboradores, evidenciando la necesidad de una solución tecnológica integral. El propósito del estudio fue evaluar el nivel de aceptación y adopción de una intranet como alternativa para fortalecer la comunicación interna y la gestión de la información en la compañía. La investigación adoptó un enfoque mixto, de carácter descriptivo, combinando un análisis documental con un análisis de la correlación bi variada de Spearman. Como resultado principal, se identificó que los colaboradores perciben deficiencias en los canales actuales, lo que afecta la eficiencia, la comunicación y la satisfacción laboral.
dc.format.extent61
dc.identifier.citationSalazar Osorio, K. S., & Tamayo Tobón, A. (2025). Implementación de intranet en Metis BPO para el fortalecimiento de la comunicación interna de la organización. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/23784
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPregrado (Presencial)
dc.publisher.programAdministración de Empresas
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.subject.keywordsComunicación interna
dc.subject.keywordstransformación digital
dc.subject.keywordsGestión de la información
dc.subject.keywordsIntranet
dc.subject.keywordsParticipación organizacional
dc.subject.keywordsTransformación digital
dc.titleImplementación de intranet en Metis BPO para el fortalecimiento de la comunicación interna de la organización
dc.typeMonografía
dc.type.coarwebsite
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