Clima organizacional en el área administrativa de la Universidad de Santander en la ciudad de Cúcuta.
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Date
2025-11-12
Authors
Advisors
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
Type
Trabajo de Investigación e Innovación
Rights
Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Abstract
El clima organizacional constituye un factor determinante en la satisfacción de los colaboradores, ya que influye directamente en su motivación, permanencia, compromiso y desempeño. En consecuencia, su impacto se refleja de manera significativa en los resultados institucionales. Por ello, se consideró fundamental evaluar el clima organizacional en el área administrativa de la Universidad de Santander, sede Cúcuta, con el propósito de identificar estrategias que permitan su fortalecimiento y mejora.
Para el desarrollo de este proyecto se aplicó una encuesta estructurada al personal administrativo, basada en una escala tipo Likert, con el fin de medir dimensiones como infraestructura, motivación, manifestación de conflictos, sentido de pertenencia, liderazgo y satisfacción laboral. Este instrumento permitió obtener información clara y precisa, coherente con los objetivos planteados en la investigación.
Los resultados evidenciaron que diversos factores inciden directamente en la percepción de los colaboradores respecto al clima organizacional. Se concluye que un entorno laboral saludable y armonioso contribuye a disminuir la rotación de personal y el ausentismo, lo cual reduce costos, facilita la atracción y retención del talento humano, fortalece el trabajo en equipo, estimula la innovación y mejora la imagen institucional tanto interna como externamente.
A partir del análisis realizado, se identificó la necesidad de implementar estrategias orientadas al fortalecimiento del clima organizacional. Entre ellas se destacan el reconocimiento al desempeño, la revisión y actualización del manual de funciones y responsabilidades por cargo, y el fomento de una cultura organizacional positiva mediante capacitaciones y talleres que promuevan el trabajo en equipo y el liderazgo efectivo. Estas acciones se proyectan como elementos clave para mejorar la dinámica laboral y potenciar el compromiso de los colaboradores.
Organizational climate is a determining factor in employee satisfaction, as it directly influences motivation, retention, commitment, and performance, thereby impacting institutional outcomes. This study evaluated the organizational climate of the administrative area of the Universidad de Santander, Cúcuta campus, with the purpose of identifying strategies to strengthen and improve it. A structured survey using a Likert scale was applied to administrative staff to assess dimensions such as infrastructure, motivation, conflict manifestation, sense of belonging, leadership, and job satisfaction. The results revealed that several factors significantly shape employees’ perceptions of their work environment. A healthy and harmonious organizational climate was found to reduce turnover and absenteeism, lower associated costs, support talent attraction and retention, strengthen teamwork, encourage innovation, and enhance institutional image. Based on the analysis, the study proposes strategies such as performance recognition, updating job descriptions and responsibilities, and fostering a positive organizational culture through training and workshops focused on teamwork and effective leadership. These actions are projected to improve workplace dynamics and strengthen employee commitment.
Organizational climate is a determining factor in employee satisfaction, as it directly influences motivation, retention, commitment, and performance, thereby impacting institutional outcomes. This study evaluated the organizational climate of the administrative area of the Universidad de Santander, Cúcuta campus, with the purpose of identifying strategies to strengthen and improve it. A structured survey using a Likert scale was applied to administrative staff to assess dimensions such as infrastructure, motivation, conflict manifestation, sense of belonging, leadership, and job satisfaction. The results revealed that several factors significantly shape employees’ perceptions of their work environment. A healthy and harmonious organizational climate was found to reduce turnover and absenteeism, lower associated costs, support talent attraction and retention, strengthen teamwork, encourage innovation, and enhance institutional image. Based on the analysis, the study proposes strategies such as performance recognition, updating job descriptions and responsibilities, and fostering a positive organizational culture through training and workshops focused on teamwork and effective leadership. These actions are projected to improve workplace dynamics and strengthen employee commitment.
Description
Identificar las características sociodemográficas de los colaboradores del área administrativa de la Universidad de Santander en la ciudad de Cúcuta.
Keywords
Clima organizacional, liderazgo, Motivación