Incidencia del análisis de datos en la eficiencia de la gestión de proyectos y la satisfacción del cliente en empresas constructoras: estudio de caso en Construcciones J Alarcón

Abstract

El presente proyecto busca analizar los datos obtenidos en la empresa Construcciones J Alarcón, enfocándose en categorías clave como gestión de proyectos, satisfacción del cliente, recursos humanos y datos financieros. A través del uso del software estadístico JASP, se realizo un tratamiento cuantitativo de la información para identificar patrones, fortalezas y oportunidades de mejora. La metodología incluye entrevistas estructuradas, encuestas al personal, observación directa y revisión documental. Este estudio permite optimizar procesos internos, mejorar la toma de decisiones gerenciales y elevar los niveles de satisfacción del cliente. se analizará el proceso de recolección y codificación de datos en la empresa Construcciones J Alarcón, la cual tiene como actividad principal la construcción de obras civiles. La investigación tiene como objetivo identificar y mejorar las herramientas de recolección y análisis de información empleadas, así como la selección de un software adecuado para su procesamiento. Se abordará la importancia de la gestión de datos en el contexto organizacional y cómo su adecuada estructuración contribuye a la toma de decisiones estratégicas.