Plan estratégico para disminuir los índices de rotación de personal en la organización Teleperformance en su campaña Liberty Latín American

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dc.contributor.advisorJaramillo Restrepo, Andrés Felipe
dc.contributor.authorRengifo Echeverri, Carlos Eduardo
dc.contributor.authorPérez Ospina, Daniela
dc.date.accessioned2023-06-05T15:03:42Z
dc.date.available2023-06-05T15:03:42Z
dc.date.issued2022-05-25
dc.descriptionProponer un plan de acción que permita disminuir la rotación de los servicios ofertados por Teleperformance a la campaña Liberty Latín Americanes
dc.description.abstractEste plan estratégico busca proponer un plan de acción que permita disminuir la rotación de los servicios ofertados por Teleperformance a la campaña Liberty Latín American y de igual forma proponer un modelo de retención del personal. Para ello, se realizó un primer acercamiento a las generalidades de la organización y al rol que desempeñan los psicólogos organizacionales en la retención del personal. Después, se realiza una descripción de las problemáticas observadas y una conceptualización de las mismas, además, se realiza una priorización del problema en donde se identifica la rotación de personal como un factor a intervenir y a identificar sus causales en la organización, mediante una revisión teórica en la cual se identifica la rotación de personal como un fenómeno que afecta negativamente a las organizaciones, disminuyendo su productividad y generando altos costos en contratación de nuevo personal. Finalmente, se plantea una estrategia de intervención en la que se identifican las causales que generan la rotación en Teleperformance y se diseñan una serie de estrategias que resultan efectivas para la organización, fomentando un adecuado manejo de los recursos.es
dc.identifier.citationRengifo Echeverri, C. E. y Pérez Ospina, D. (2022). Plan estratégico para disminuir los índices de rotación de personal en la organización Teleperformance en su campaña Liberty Latín American.Trbajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios] Repositorio institucional UNIMINUTOes
dc.identifier.urihttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/17424
dc.language.isoeses
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dioses
dc.subjectRetenciónes
dc.subjectrotaciónes
dc.subjectSatisfacción laborales
dc.subjectBienestar y gestión humanaes
dc.titlePlan estratégico para disminuir los índices de rotación de personal en la organización Teleperformance en su campaña Liberty Latín Americanes
dc.typeThesises

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