Modelo de plan de negocio aplicado a una tienda de regalos personalizados: caso Encanto
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Date
2025-05-24
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Editors
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Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
Type
Rights
Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
Abstract
El presente trabajo de grado se desarrolla como un plan de mejoramiento para Encanto tienda de regalos, una tienda de regalos con sede física en Copacabana y cobertura desde Caldas hasta Barbosa, incluyendo Medellín y su área metropolitana. El negocio ofrece productos personalizados
como desayunos sorpresa, arreglos florales, anchetas y detalles temáticos para fechas especiales, combinando innovación en empaque, calidad en ingredientes y experiencias memorables para el cliente. La decisión de realizar este proyecto nace del deseo de fortalecer una unidad productiva propia,
nacida en 2019, y llevarla a un nivel más estructurado en términos administrativos y estratégicos. Al ser la única persona que actualmente gestiona todas las áreas del negocio (inventarios, marketing, ventas,
diseño y entregas), el proyecto busca implementar herramientas que faciliten la toma de decisiones, mejoren los procesos internos y potencien el crecimiento sostenible de la empresa. Durante el desarrollo del plan de negocios, se analizaron diversos componentes clave:
• Análisis de entorno: Se identificaron oportunidades de mercado relacionadas con la demanda creciente de productos personalizados y experiencias emocionales, así como amenazas propias del sector informal y la competencia.
• Estudio de mercado: Se realizó un diagnóstico del perfil del cliente ideal,
comportamiento de compra, canales de venta efectivos y preferencias por fechas especiales, revelando la importancia de campañas por temporadas y estrategias visuales en redes sociales.
• Estrategias de marketing y ventas: Se propusieron acciones específicas como alianzas con marcas de repostería y cafeterías, fortalecimiento de la presencia en redes, uso de contenido audiovisual y la implementación de promociones y campañas dirigidas a empresas para fechas clave.