Factores administrativos y operativos que afectan la eficiencia del desembolso del Subsidio Distrital de Arrendamiento Temporal (SDAT) en ISVIMED, Medellín, entre abril de 2024 y agosto de 2025.

Abstract

El Subsidio Distrital de Arrendamiento Temporal (SDAT) en ISVIMED tiene como propósito apoyar hogares en situación de vulnerabilidad mediante la entrega de subsidios temporales de vivienda. No obstante, la gestión administrativa y operativa del programa requiere un análisis profundo para comprender cómo se coordinan los recursos, cómo se ejecutan los procedimientos y cómo estas dinámicas afectan la eficiencia institucional y la experiencia de los beneficiarios. Esta investigación tiene como objetivo general analizar los procesos administrativos y operativos del SDAT en ISVIMED, identificando las dificultades que inciden en su gestión y evaluando los efectos del cambio de operador realizado a inicios de 2024. El estudio adopta un diseño cualitativo, interpretativo y no experimental, de alcance descriptivo. La población está conformada por funcionarios, supervisores y operadores involucrados en el proceso de desembolso entre abril de 2024 y agosto de 2025, seleccionándose una muestra intencionada de 15 a 25 personas. La información se recolectará mediante entrevistas semiestructuradas y revisión documental, y se analizará cualitativamente para identificar patrones, categorías y relaciones entre los procesos administrativos y la gestión del subsidio. El estudio permitirá describir el proceso de desembolso, identificar dificultades operativas y administrativas, y evaluar la gestión institucional del SDAT, aportando evidencia que pueda orientar estrategias de fortalecimiento de los procesos internos y la eficiencia organizacional.