Factores de riesgo psicosocial en el Hospital Mental Rudesindo Soto, de acuerdo con la Resolución 2764 de 2022 y diseño de una herramienta didáctica para su mitigación.

Abstract

En nivel global la salud mental de los trabajadores se ha convertido en una parte importante de los sistemas de salud del sector público, esto se debe a que las condiciones en el trabajo tienen una gran influencia en la salud y en el bienestar de los trabajadores, así como la calidad del servicio que se ofrece. Sobre este aspecto la Organización Mundial de la Salud (2024) ha dicho que el 15 % de las personas que se encuentran edad de trabajar tienen en alguna medida algún tipo de trastorno mental, también ha señalado que al año se están perdiendo aproximadamente unos 12 mil millones de días de trabajo debido a que las personas están padeciendo depresión y ansiedad, lo cual es una muestra de que existe una afectación localizada tanto a nivel individual como a nivel institucional. En el sector hospitalario, se ha encontrado que los trabajadores se ven expuestos de manera continua a situaciones con altas cargas emocionales, a riesgos de violencia, presión asistencial y una gran carga de trabajo. Respecto a lo anterior Li et al. (2024) sostiene que el burnout promedio está afectando a un 30,7 % de las enfermeras, lo cual se relaciona con errores de medicación y situaciones negativas que terminan disminuyendo tarde o temprano la calidad asistencial. Lo anterior hace evidente la importancia de que se hagan monitoreos y se gestionen los factores de riesgo psicosociales en las personas que hacen parte de los equipos sanitarios. Por otro lado, en el contexto latinoamericano también se han encontrado condiciones laborales adversas y desafiantes como son recursos limitados y una frecuente exposición de los trabajadores a violencia. Estos factores actualmente están aumentando el riesgo de deterioro psicosocial en los trabajadores de la salud (Vinueza-Solórzano et al., 2023). En Colombia, la situación no es diferente ya que estudios como el de Duarte-Arias et al. (2024), han demostrado que existe una lata prevalencia de burnout, ansiedad y depresión en personas que trabajan en hospitales, así como un impacto negativo sobre el desempeño y la retención del talento humano. Los hospitales psiquiátricos, como centros de referencia para la atención de patologías mentales severas, presentan condiciones aún más complejas. La investigación reciente destaca una mayor incidencia de abuso verbal y físico hacia el personal, y factores como la sobrecarga de trabajo y los turnos irregulares aumentan los riesgos psicosociales y deterioran el ambiente laboral y la salud de los equipos (Xie et al., 2024; Sae’d et al., 2025). Debido a esto, en el caso de Colombia, existe una norma legal establecida que prescribe la implementación (y, por lo tanto, la evaluación) de la Batería de Herramientas de Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial en los contextos laborales y cómo afectan el ambiente psicosocial del Trabajador Colombiano (Ministerio del Trabajo, 2022). Sin embargo, en la práctica, muchas instituciones aún no disponen de diagnósticos actualizados ni de estrategias sistemáticas para abordar esta problemática. En este contexto, el Hospital Mental Rudesindo Soto, ubicado en Cúcuta presta servicios de segundo nivel en salud mental y atiende una amplia variedad de casos psiquiátricos, a través de hospitalización, consulta externa, urgencias y atención en adicciones (Hospital Mental Rudesindo Soto, 2025). El diseño de los servicios, la cantidad de pacientes y la tipología de la atención conllevan un alto grado de exposición del personal a los riesgos psicosociales del trabajo. Sin embargo, a pesar de estas circunstancias, no se cuenta con un diagnóstico actual y sistemático de los riesgos psicosociales a los que se expone el personal del hospital, ni de cómo se distribuyen estos riesgos por área, cargo o turno. La falta de información actualizada restringe la posibilidad de la institución de realizar acciones de prevención, priorizar intervenciones y ajustar su accionar a la normativa vigente, aumentando el riesgo de consecuencias adversas para el personal y los usuarios. Aplicar la Batería de instrumentos de riesgo psicosocial se presenta entonces como una necesidad impostergable para identificar las condiciones actuales, orientar la toma de decisiones y proteger la salud mental de quienes trabajan en este entorno especializado (Ministerio del Trabajo, 2022; Organización Mundial de la Salud, 2024)