Conocimientos y expectativas de colaboradores del área de producción sobre las políticas de bienestar laboral en una empresa manufacturera del distrito de Medellín, Colombia

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objetivo analizar los conocimientos y expectativas de los colaboradores del área de producción de una empresa manufacturera del distrito de Medellín frente a las políticas de bienestar laboral y las acciones implementadas durante el último año. A través de un enfoque cualitativo, se implementó la estrategia metodológica de la fenomenología, se recogieron testimonios de trabajadoras mediante entrevistas semiestructuradas. Los hallazgos evidenciaron un conocimiento limitado sobre sus derechos laborales, percepciones del bienestar centradas en el aspecto físico y emocional, y una valoración positiva pero insuficiente de las acciones implementadas por la empresa. Se concluye que, aunque existen esfuerzos aislados, no hay una política estructurada que garantice el bienestar laboral integral. El estudio propone recomendaciones orientadas a fortalecer el área de bienestar laboral y a promover prácticas organizacionales más humanas, participativas y sostenibles.This thesis aims to analyze the knowledge and expectations of production area employees in a manufacturing company located in Medellín regarding labor well-being policies and the actions implemented over the past year. Using a qualitative approach and phenomenological methodology, testimonies were collected through semi-structured interviews. The findings reveal limited knowledge about labor rights, perceptions of well-being focused on physical and emotional aspects, and a generally positive yet insufficient view of the company’s efforts. It is concluded that while some initiatives exist, there is no structured policy ensuring comprehensive well-being. The study offers recommendations to strengthen the role of social work professionals and promote more humane, participatory, and sustainable organizational practices.