Estrategias de comunicación corporativa en el ámbito interno que contribuyen al desarrollo del capital humano en la operación DIRECTV/KONECTA sede Buró Itagüí durante el primer semestre de 2020

Abstract

El presente proyecto de investigación tuvo como propósito develar las estrategias de comunicación corporativa interna que favorecen el desarrollo del capital humano de la operación DIRECTV/KONECTA sede Buró ubicada en el municipio de Itagüí al sur de la ciudad de Medellín, Colombia. Como una investigación social dirigida desde las ciencias humanas se ha seleccionado el paradigma cualitativo y como estrategia de investigación la observación participante la cual se efectuó a través de tres técnicas: diario de campo, encuesta y entrevista. La observación se hace a través del ejercicio de práctica de quien investiga dentro del área de comunicaciones de la organización en cuestión, de esta manera dentro de este estudio se encuentra una propuesta de un plan de comunicación desde el marco del desarrollo del capital humano como una apuesta de enriquecimiento para la empresa y la sublínea de investigación en comunicación estratégica para la sostenibilidad.

The purpose of this research project was to unveil internal corporate communication strategies that favor the development of human capital in the DIRECTV / KONECTA operation, Buró headquarters located in the municipality of Itagüí, south of the city of Medellín, Colombia. As a social investigation directed from the human sciences, the qualitative paradigm has been selected and participant observation was carried out as a research strategy, which was carried out through three techniques: field diary, survey and interview. The observation is made through the practice exercise of the person who researches within the communications area of the organization in question, thus within this study there is a proposal for a communication plan from the framework of the development of human capital as a commitment to enrichment for the company and the research sub-line in strategic communication for sustainability.