Diseño de un plan de comunicación estratégica para reducir reprocesos productivos en litografía mojica & asociados

Puche Aguirre, Luis Emilio

Diseño de un plan de comunicación estratégica para reducir reprocesos productivos en litografía mojica & asociados

dc.contributor.advisor	Zabala Vargas, Sergio Andrés
dc.contributor.author	Puche Aguirre, Luis Emilio
dc.coverage.spatial	Bogotá D.C.
dc.date.accessioned	2026-11-06T20:59:08Z
dc.date.issued	2026-03-22
dc.description	Diseñar un plan de comunicación estratégica como mecanismo organizacional para la coordinación interna, la comunicación asertiva y la eficiencia de los procesos en Litografía Mojica & Asociados, contribuyendo a la reducción de los reprocesos productivos.
dc.description.abstract	La investigación se centra en los reprocesos productivos que afectan a Litografía Mojica & Asociados, los cuales se originan principalmente en deficiencias de los flujos de comunicación interna entre las áreas operativas y administrativas. Estos reprocesos no solo generan pérdidas de tiempo y sobrecostos, sino que también disminuyen la eficiencia organizacional y afectan la satisfacción del cliente. El problema radica en la ausencia de protocolos claros de coordinación, la falta de canales formales de retroalimentación y la prevalencia de mensajes informales que generan confusión en la ejecución de tareas. El objetivo principal es diseñar un plan estratégico de comunicación que optimice la coordinación de procesos y reduzca las fallas recurrentes. La metodología aplicada es de corte descriptivo con enfoque cualitativo, desarrollada sobre una muestra de 25 funcionarios de distintas áreas de la empresa. Se utilizaron técnicas como guías de observación y encuestas para identificar las principales dificultades comunicacionales. Los hallazgos muestran que el 68% de los trabajadores reporta duplicidad de tareas por falta de claridad en las instrucciones, mientras que un 54% señala retrasos en la entrega de insumos debido a deficiencias en la comunicación interdepartamental. A nivel cualitativo, los participantes destacaron la ausencia de canales formales de retroalimentación y la dependencia de mensajes informales que generan ambigüedad.
dc.format.extent	45 páginas
dc.identifier.citation	Puche Aguirre, L. E. (2026). Diseño de un plan de comunicación estratégica para reducir reprocesos productivos en litografía mojica & asociados. [Monografía, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/27718
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Posgrado (Virtual)
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia de Proyectos
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywords	Comunicación estratégica
dc.subject.keywords	Reprocesos productivos
dc.subject.keywords	Plan comunicacional
dc.subject.keywords	Eficiencia organizacional
dc.subject.keywords	Comunicación asertiva
dc.title	Diseño de un plan de comunicación estratégica para reducir reprocesos productivos en litografía mojica & asociados
dc.type	Monografía
dc.type.coar	thesis
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