Impacto del liderazgo asertivo de los jefes en los niveles de estrés en los colaboradores de una empresa de servicios colombiana

Abstract

El objetivo principal del estudio es demostrar el impacto del liderazgo asertivo de los jefes en los niveles de estrés de los colaboradores de una empresa de servicios colombiana. Se busca determinar cómo el estilo de liderazgo influye en los niveles de estrés de los empleados. El estudio utilizó un enfoque mixto con alcance descriptivo siendo esta una investigación de campo proyectiva, con una temporalidad ex post, no experimental y de corte trasversal, la población objeto de estudio corresponden a los 29 trabajadores que se encuentran en cada área de la empresa donde 7 son jefes de área y 22 son trabajadores de dichas áreas, para la recolección de la información se emplearon dos instrumentos. El primero es el cuestionario de liderazgo asertivo y el segundo es el formato test estrés laboral. Como resultado se logra demostrar que el liderazgo asertivo de los jefes tiene un impacto variado en los niveles de estrés de los colaboradores en diferentes áreas de trabajo en la población seleccionada. Solo en una de las áreas se logra evidenciar una respuesta positiva, con una reducción significativa del estrés lo que está sujeto a los altos niveles de liderazgo, sin embargo, en las otras áreas los niveles de liderazgo asertivo fueron evaluados entre medio y alto, donde se evidencia un aumento en los niveles de estrés. Posterior a ello se concluye que los resultados de los instrumentos aplicados indican la necesidad de equilibrar la asertividad con otras habilidades de liderazgo, siendo estas la empatía y la flexibilidad, para evitar efectos negativos en el bienestar de los empleados.