Vacíos en la función asistencial del Trabajo Social en el contexto hospitalario

Abstract

El presente documento expone una sistematización de experiencias construida a partir del proceso de práctica profesional en Trabajo Social, experiencia formativa que se desarrolla en la Fundación Hospital San Carlos ubicado en la localidad Rafael Uribe Uribe, en el barrio Bosques de San Carlos durante el año 2025. La experiencia profesional desarrollada en el campo de la salud posibilita suscitar reflexiones disciplinares en torno al ejercicio del Trabajo Social en este contexto específico, especialmente en lo relacionado con los protocolos de intervención aplicados de acuerdo con las particularidades de los casos atendidos.

Se enfatiza en la intervención que realiza Trabajo Social y como se lleva a cabo la práctica profesional. Para ello, se estableció un objeto el cual es la experiencia de intervención profesional de los estudiantes de Trabajo Social durante su practica en el contexto hospitalario y el eje se centra en la acción profesional del Trabajo Social en el marco de la función asistencial, analizada partir de las prácticas desarrolladas y su relación con los protocolos institucionales. En esta perspectiva se plantea una reflexión disciplinar orientada desde el objetivo general el cual pretende contribuir en la mejora de las actividades que desarrolla el Trabajador Social en el área de experiencia al usuario. Para soportar lo anterior se establecen objetivos específicos dirigidos al análisis y comprensión de los protocolos de intervención existentes en el hospital. A partir de ello, se identifican los vacíos presentes en dichos procesos y se formulan propuestas orientadas a mitigarlos y fortalecer la intervención profesional. Entre estas se plantea la elaboración de una guía de intervención que contemple el abordaje de las diferentes poblaciones atendidas, así como un folleto informativo dirigido a la población adulta mayor, con el propósito de contribuir al mejoramiento de la atención psicosocial brindada a pacientes, familiares y redes de apoyo en la Fundación Hospital San Carlos.

Para el desarrollo de la presente sistematización se toma como referencia la propuesta metodológica de Óscar Jara (2018), quien plantea cinco etapas para la reconstrucción y análisis de las experiencias: punto de partida, preguntas iniciales, recuperación del proceso vivido, reflexiones de fondo y puntos de llegada. Estas fases orientan el proceso metodológico utilizado para reconstruir y analizar la experiencia desde una perspectiva reflexiva.

Para este propósito, se adopta un paradigma hermenéutico sustentado en teorías fenomenológicas y constructivistas. La perspectiva fenomenológica permite comprender la experiencia y la percepción de la intervención profesional, articulado a ello la constructivista posibilita, a partir del análisis realizado, la formulación de herramientas que faciliten la atención psicosocial. Este paradigma favorece el diálogo entre actores y autores, lo que conduce a la construcción de reflexiones finales como fase culminante del proceso. Lo anterior se soporta desde un enfoque cualitativo que permite reconocer la subjetividad presente en la reconstrucción de la experiencia y facilita la interpretación de los significados construidos durante el proceso de práctica profesional.

Como resultado de este ejercicio de sistematización, se identifican cinco hallazgos principales, entre los cuales se destaca que la práctica profesional en el campo de la salud impacta de manera significativa la formación y la construcción de la identidad profesional del Trabajador Social. Lo anterior, se evidencia en la articulación entre los conocimientos teóricos adquiridos en la formación académica y las realidades sociales complejas que enfrentan cotidianamente muchas familias. En este sentido, la experiencia permitió reconocer retos, tensiones y transformaciones propias del ejercicio profesional, tales como los vacíos en los protocolos de intervención, las dificultades en la articulación con redes de apoyo y la necesidad de fortalecer las estrategias de atención psicosocial; lo cual contribuye al fortalecimiento de las habilidades profesionales y a la consolidación de la identidad del Trabajador Social.