Propuesta de optimización integral de la cadena de suministro en el comercio electrónico del sector retail: estudio de caso Falabella Colombia

Delgado Osorio, Hugo Hernán; Higinio Ocampo, Mauricio

Propuesta de optimización integral de la cadena de suministro en el comercio electrónico del sector retail: estudio de caso Falabella Colombia

dc.contributor.advisor	López Rodríguez, Campo Elías
dc.contributor.author	Delgado Osorio, Hugo Hernán
dc.contributor.author	Higinio Ocampo, Mauricio
dc.coverage.spatial	Bogotá D.C.
dc.date.accessioned	2026-10-30T23:41:49Z
dc.date.issued	2026-08-31
dc.description	Desarrollar una propuesta de optimización integral de la cadena de suministro en el comercio electrónico del sector retail, a través del caso de estudio Falabella Colombia.
dc.description.abstract	El acelerado crecimiento del comercio electrónico global y regional exige a las organizaciones del sector retail una gestión logística altamente eficiente. El proyecto consistió en desarrollar una propuesta de optimización integral de la cadena de suministro en el comercio electrónico del sector retail, a través del caso de estudio Falabella Colombia. Metodológicamente, el estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto que combina datos cuantitativos y cualitativos, implementando un alcance descriptivo mediante análisis documental y estudio de caso único. Los resultados más importantes demuestran que los procesos de preparación de pedidos (picking y packing) y la distribución de última milla concentran la mayor incidencia operativa y complejidad dentro del modelo omnicanal. Como conclusión general, el mayor aporte radica en el diseño de una propuesta de optimización integral que fortalece la eficiencia operativa, reduce los tiempos de entrega y eleva la competitividad en entornos digitales.
dc.format.extent	191 páginas
dc.identifier.citation	Delgado Osorio, H. H., & Higinio Ocampo, M. (2026). Propuesta de optimización integral de la cadena de suministro en el comercio electrónico del sector retail: estudio de caso Falabella Colombia. [Trabajo de Investigación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/27682
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Posgrado (Distancia)
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Logística
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywords	Optimización integral
dc.subject.keywords	cadena de suministro
dc.subject.keywords	comercio electrónico
dc.title	Propuesta de optimización integral de la cadena de suministro en el comercio electrónico del sector retail: estudio de caso Falabella Colombia
dc.type	Trabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coar	thesis
dcterms.bibliographicCitation	Ali, S., Khalid, N., Javed, H. M. U., & Islam, D. M. Z. (2023). Adopción del comercio electrónico: El papel de la confianza y el riesgo percibido. Sustainability, 15(2), 987-1002. Ballou, R. H. (2004). Logística: administración de la cadena de suministro. Pearson Education. Chopra, S., & Meindl, P. (2016). Supply chain management: strategy, planning, and operation. Pearson. Chopra, S., & Meindl, P. (2023). Supply chain management: Strategy, planning, and operation (8th ed.). Pearson. de la Hoz Granadillo, E. J., Arévalo, G. C., & Narváez, D. L. (2022). Barreras en la gestión de la cadena de suministro verde: una revisión sistemática de la literatura. Investigación e Innovación en Ingenierías, 10(1), 140-159. Fontalvo Herrera, T. (2019). Gestión de la cadena de suministro. Ecoe Ediciones. Gevaers, R., Van de Voorde, E., & Vanelslander, T. (2011). Characteristics and typology of last-mile logistics. Procedia Social and Behavioral Sciences, 125, 395–408. Guevara, E. G. R., Bonilla, D. A. G., & Ospina, D. L. P. (2024). Prácticas de gestión sostenible en las cadenas de suministro. Desarrollo Gerencial, 16(1), 1-35. Hernández, B. L. S. (2022). Gestión del conocimiento y sostenibilidad en la gestión de la cadena de suministro: revisión de literatura. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 24(3), 732-748. Hernández-Leal, A., Quintero-Soto, M. L., & Padilla-Loredo, S. (2023). Influencia de los Factores Geopolíticos en las Disrupciones a la Cadena de Suministro. Vinculategica Efan, 9(4), 87-105. Huang, Z., & Benyoucef, M. (2023). Del comercio electrónico al comercio social: Diseño e interacción del usuario. Electronic Commerce Research and Applications, 57(1), 101146-101158. Iriarte, J. (2016). Comercio electrónico y su impacto en las organizaciones. Revista de Negocios, 12(2), 45–60. López Rodríguez, C. E., Acosta Molina, A., Páez León, A., Sarmiento Páez, L., & Tafur Serrano, A. (2018). Enfoques estratégicos do brand equity nas empresas que internacionalizam serviços de operação logística em Bogotá. Revista Universidad y Empresa, 20(35), 117-142. Martínez-López, F. J., Liébana-Cabanillas, F., & Herrera, F. (2022). Comprensión de la adopción del comercio electrónico por parte del consumidor: El papel de la confianza y la usabilidad. Journal of Retailing and Consumer Services, 64(1), 102789-102800. Mejía, C., Fernández, R., & Castillo, P. (2023). Aplicación del estudio de caso como herramienta para la toma de decisiones en entornos organizacionales. Revista Internacional de Investigación en Ciencias Administrativas, 12(1), 78–92. Olmedo Noguera, I., González, M., & Pérez, J. (2024). Determinantes de la intención de compra en entornos de comercio electrónico. Electronic Commerce Research, 24(1), 233-250. Oñate, S. J. V. (2023). Estrategias de omnicanalidad en el sector retail. Revista de Marketing y Logística, 8(1), 25–40. Portugal, L., Ramírez, J., & Torres, M. (2023). Gestión de procesos organizacionales y su impacto en la eficiencia operativa. Revista Latinoamericana de Administración, 18(2), 45–60. Quiroga-Parra, D., Torrent-Sellens, J., & Berbegal-Mirabent, J. (2022). Transformación digital y adopción del comercio electrónico en empresas. Sustainability, 14(7), 4201-4215. Rahman, M. S., & Mannan, M. (2024). Comportamiento del consumidor en compras en línea: Una revisión sistemática. Heliyon, 10(1), 12345-12360. Rodríguez, C. E. L., Aldana, R. A. M., Lozada, N. A. R., & Cárdenas, W. J. A. (2022). Brand personality: a theoretical approach in the Latin American international trade scenario. ID EST-Revista Investigación, Desarrollo, Educación, Servicio y Trabájo, 2(1). Rodríguez, J., Martínez, L., & Gómez, P. (2023). Valor percibido y comportamiento de compra en entornos digitales. Journal of Retailing and Consumer Services, 72(1), 103284-103295. Ruiz-López, S. E. (2024). Desafíos de la cadena de suministro en entornos globalizados. Revista Internacional de Logística, 15(1), 10–25. Ruiz-López, S. E. (2024). Estrategias de Gestión de la Cadena de Suministro en un Mundo Globalizado. Revista Científica Zambos, 3(2), 97-119. Sánchez, P. G., & Mayo, A. R. P. (2022). Complejidad y escasez en las cadenas de suministro, como consecuencia del modelo de justo a tiempo. Religación: Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, 7(31), 18. Salcedo Farro, M., Cárdenas, J., & López, R. (2023). Comercio electrónico en América Latina: Factores que influyen en el comportamiento del consumidor digital. Revista Venezolana de Gerencia, 28(102), 450-465. Statista. (2024). El comercio electrónico en América Latina. https://www.statista.com Statista. (2025). Comercio electrónico en el mundo. https://www.statista.com.