Estrés laboral y síndrome de burnout en trabajadoras y trabajadores domésticos en Colombia, en las ciudades de Bogotá, Bucaramanga y San José del Guaviare

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dc.contributor.advisorOsorio Ordoñez, Cristian Camilo
dc.contributor.authorMatabajoy Barco, Andrea Mercedes
dc.contributor.authorGarcía Parra, Daviana Irley
dc.contributor.authorEsteban Clavijo, María Fernanda
dc.coverage.spatialBogotá D.C.
dc.date.accessioned2026-01-21T16:41:41Z
dc.date.available2026-01-21T16:41:41Z
dc.date.issued2025-01-27
dc.descriptionAnalizar las causas, características e impactos del estrés laboral y el síndrome de burnout en las trabajadoras y trabajadores domésticos de Bogotá, Bucaramanga y San José del Guaviare, identificando los factores laborales y sociales que inciden en su calidad de vida y bienestar emocional
dc.description.abstractEsta investigación aborda el impacto del síndrome de burnout y el estrés laboral en trabajadoras domésticas de Bogotá, Bucaramanga y San José del Guaviare, considerando las causas, efectos y condiciones laborales asociadas. A través de un enfoque mixto, se recopilaron datos de 18 trabajadoras mediante entrevistas, cuestionarios y escalas como Maslach Burnout Inventory (MBI) y el modelo de Karasek. Se evaluaron dimensiones como el agotamiento emocional, la despersonalización y la falta de realización personal, contextualizando los resultados en un marco de desigualdades estructurales y laborales. Los resultados evidencian que el agotamiento emocional es el impacto más prevalente, manifestado en fatiga crónica, dolores físicos y desmotivación, agravados por la informalidad laboral y la falta de reconocimiento social. Aunque las relaciones laborales suelen ser respetuosas, las trabajadoras expresan frustración por la carencia de oportunidades de desarrollo y la invisibilización de su labor. Las disparidades regionales también son significativas: en Bogotá se observan mayores niveles de formalización, mientras que en San José del Guaviare predominan las condiciones más precarias. Las conclusiones destacan la necesidad de adoptar políticas públicas que garanticen derechos laborales, promuevan entornos saludables y valoren el trabajo doméstico como esencial para el funcionamiento social. Además, se recomienda implementar programas de capacitación y fortalecer las redes de apoyo para mejorar el bienestar integral de estas trabajadoras.
dc.description.abstractThis research examines the impact of burnout syndrome and work-related stress on domestic workers in Bogotá, Bucaramanga, and San José del Guaviare, focusing on causes, effects, and associated working conditions. Using a mixed-method approach, data from 18 workers were collected through interviews, questionnaires, and tools like the Maslach Burnout Inventory (MBI) and Karasek model. The study evaluated dimensions such as emotional exhaustion, depersonalization, and lack of personal fulfillment within a framework of structural and labor inequalities. Findings reveal emotional exhaustion as the most prevalent impact, characterized by chronic fatigue, physical pain, and demotivation, exacerbated by informal labor and lack of social recognition. While work relationships are often respectful, frustration arises from limited development opportunities and the invisibility of their role. Regional disparities are notable: Bogotá shows higher formalization levels, while San José del Guaviare faces the most precarious conditions.Conclusions emphasize the need for public policies that ensure labor rights, foster healthy environments, and value domestic work as essential to social functioning. Additionally, training programs and stronger support networks are recommended to enhance workers' overall well-being.
dc.format.extent106 páginas
dc.identifier.citationMatabajoy, A., García, D., & Esteban, M. (2025). Estrés laboral y síndrome de burnout en trabajadoras y trabajadores domésticos en Colombia, en las ciudades de Bogotá, Bucaramanga y San José del Guaviare. [Trabajo de Grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio Uniminuto
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/23016
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios
dc.publisher.departmentPosgrado (Distancia)
dc.publisher.programEspecialización en Gestión Psicosocial en Contexto de Trabajo
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsBurnout
dc.subject.keywordsestrés laboral
dc.subject.keywordstrabajadoras domésticas
dc.subject.keywordsdesigualdad laboral
dc.subject.keywordssalud emocional
dc.subject.keywordsBurnout
dc.subject.keywordswork stress
dc.subject.keywordsdomestic workers
dc.titleEstrés laboral y síndrome de burnout en trabajadoras y trabajadores domésticos en Colombia, en las ciudades de Bogotá, Bucaramanga y San José del Guaviare
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
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