Estrategias de Desarrollo Personal para Fortalecer la Gestión del Talento Humano: Estudio de Caso en Transportes Servimanacacías S.A.S

Abstract

El presente trabajo de investigación, titulado “Estrategias de Desarrollo Personal para Fortalecer la Gestión del Talento Humano: Estudio de caso en Transportes Servimanacacías S.A.S.”, tuvo como propósito diseñar estrategias orientadas a fortalecer el desarrollo personal de los colaboradores como base de una gestión humana más sólida. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un diseño descriptivo, no experimental y de tipo transversal, combinando encuestas con escala Likert, entrevistas semiestructuradas y análisis documental. La población estuvo conformada por 34 trabajadores de la empresa, incluyendo personal administrativo y operativo. Los resultados del diagnóstico evidenciaron que los colaboradores mantienen un desempeño sólido en sus tareas, alcanzando un promedio de 3.7 sobre 4, lo que refleja un nivel alto de cumplimiento y responsabilidad. Asimismo, se observó un clima laboral mayoritariamente positivo y una presencia muy baja de comportamientos contraproducentes, cuyo promedio fue de 1.1 sobre 4, indicando que estas conductas son poco frecuentes. No obstante, el análisis permitió identificar debilidades importantes, entre ellas la ausencia de programas de capacitación formalizados, la falta de mecanismos visibles de reconocimiento, la prevalencia de un estilo de liderazgo tradicional y una comunicación ascendente limitada. En conjunto, estos hallazgos muestran la necesidad de fortalecer la gestión del talento humano mediante un enfoque más estratégico, orientado al bienestar, el aprendizaje continuo y el desarrollo integral de los colaboradores. A partir de estos hallazgos, se diseñaron cinco estrategias: Programa de Formación Integral y Aprendizaje Continuo, Plan de Bienestar y Calidad de Vida Laboral, Programa de Reconocimiento y Motivación Laboral, Plan de Desarrollo de Liderazgo Operativo y Mentoría, y Cultura de Innovación y Mejora Continua. Se considera que su implementación podrá aumentar el compromiso, reducir la rotación de personal y mejorar la productividad, fortaleciendo la identidad y cultura organizacional. En 12 conclusión, el estudio demuestra que promover el desarrollo personal dentro de la empresa no solo favorece el clima de trabajo, sino que también convierte el talento humano en una ventaja estratégica para la sostenibilidad y competitividad de Transportes Servimanacacías S.A.S.