Estrategia de mejora para el equipo comercial, a partir del análisis de los factores que inciden en la rotación de asesores comerciales externos de Financiera Comultrasan en la oficina de la calle 35 de Bucaramanga.

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dc.contributor.advisorGómez Arenas, Carlos Eduardo
dc.contributor.authorPérez Calderón, Yury Catherine
dc.contributor.authorRivera Delgado, Silvia Juliana
dc.coverage.spatialBucaramanga
dc.date.accessioned2025-11-20T00:38:30Z
dc.date.available2025-11-20T00:38:30Z
dc.date.issued2025-09-12
dc.descriptionDefinir la estrategia de mejora para el equipo comercial, a partir del análisis de los factores que inciden en la rotación de personal de los asesores externos en la oficina de la calle 35 de Financiera Comultrasan durante los años 2022, 2023 y 2024.
dc.description.abstractEste proyecto busca analizar las causas que influyen en la rotación de los asesores comerciales externos en la oficina de la Calle 35 de Financiera Comultrasan, en Bucaramanga. Se parte de la preocupación por la alta rotación de personal, ya que esto afecta el cumplimiento de las metas y el ambiente laboral. El objetivo principal es identificar los factores que generan esta situación y entender cómo afectan el trabajo del equipo comercial. Para lograrlo, se utilizará una metodología mixta, aplicando encuestas y entrevistas tanto a los asesores como a algunas personas clave de la organización. Con base en los resultados, se espera proponer acciones que ayuden a mejorar la estabilidad del personal, aumentar la motivación y reducir la rotación dentro del equipo comercial.
dc.description.abstractThis project seeks to analyze the causes of employee turnover among external sales advisors at the Calle 35 office of Financiera Comultrasan, in Bucaramanga. It is based on concerns about high employee turnover, as this impacts the achievement of goals and the work environment. The main objective is to identify the factors that generate this situation and understand how they affect the work of the sales team. To achieve this, a mixed methodology will be used, conducting surveys and interviews with both advisors and key individuals within the organization. Based on the results, actions are expected to be proposed to help improve staff stability, increase motivation, and reduce turnover within the sales team.
dc.format.extent133 páginas
dc.identifier.citationPérez Calderón, Y. C., y Rivera Delgado, S. J. (2025). Estrategia de mejora para el equipo comercial, a partir del análisis de los factores que inciden en la rotación de asesores comerciales externos de Financiera Comultrasan en la oficina de la calle 35 de Bucaramanga. [Trabajo de Investigación e Innovación, Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO]. Repositorio UNIMINUTO.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10656/22544
dc.language.isoes
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.departmentPregrado (Distancia)
dc.publisher.programAdministración de Empresas
dc.rightsAcceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.licensehttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywordsRotación de personal
dc.subject.keywordsRetención de personal
dc.subject.keywordsInsatisfacción laboral
dc.subject.keywordsTalento humano
dc.subject.keywordsEstrés laboral
dc.subject.keywordsCarga laboral
dc.subject.keywordsEmployee turnover
dc.subject.keywordsStaff retention
dc.subject.keywordsJob dissatisfaction
dc.subject.keywordsHuman talent
dc.subject.keywordsWork stress
dc.subject.keywordsWorkload
dc.titleEstrategia de mejora para el equipo comercial, a partir del análisis de los factores que inciden en la rotación de asesores comerciales externos de Financiera Comultrasan en la oficina de la calle 35 de Bucaramanga.
dc.typeTrabajo de Investigación e Innovación
dc.type.coarthesis
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