Análisis del direccionamiento estratégico post pandemia Covid 19 del sector hotelero en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El sector turismo en Colombia ocupa un renglón importante en el aporte al PIB (Producto Interno Bruto) para el 2019 contribuyó con el 2.6% a través de la generación de empleo en los diferentes eslabones de la cadena de valor que involucra hoteles, agencias de viajes, transporte, restaurantes, operadores de servicios turísticos entre otros. (Diario La República, 2023) el efecto de la pandemia COVID-19 ha tenido un impacto significativo en especial en el sector hotelero, dadas las medidas políticas a nivel mundial y nacional como el cierre de aeropuertos, el confinamiento, cierre de vías y accesos terrestres, entre otros. En particular en Bucaramanga provocaron crisis que llevaron al despido de personal y cierre de establecimientos debido a una baja significativa en los ingresos económicos, haciendo necesario tomar medidas administrativas que de forma estratégica permitieran mitigar la incertidumbre y enfrentarse a los cambios y desafíos derivados del impacto post pandemia. En este estudio se aborda desde un análisis documental a través de revisión de información desde una perspectiva académica como tesis, proyectos, revistas indexadas, libros y la visión comercial a partir de periódicos y publicaciones digitales de entidades especializadas, partiendo de lo general a lo específico la manera como han asumido el direccionamiento estratégico en búsqueda de la sostenibilidad empresarial. The tourism sector in Colombia occupies an important line in the contribution to the GDP (Gross Domestic Product) for 2019, contributing 2.6% through the generation of employment in the different links of the value chain that involves hotels, travel agencies, transportation, restaurants, tourist service operators among others. (Diario La República, 2023) the effect of the COVID-19 pandemic has had a significant impact, especially on the hotel sector, given the political measures at the global and national level such as the closure of airports, confinement, closure of roads and accesses. terrestrial, among others. Particularly in Bucaramanga, they caused crises that led to the dismissal of personnel and the closure of establishments due to a significant drop in economic income, making it necessary to take administrative measures that strategically allowed mitigating uncertainty and facing the changes and challenges derived from the post-impact. pandemic. In this study, it is approached from a documentary analysis through a review of information from an academic perspective such as thesis, projects, indexed magazines, books and the commercial vision from newspapers and digital publications of specialized entities, starting from the general to the specific. the way they have assumed strategic direction in search of business sustainability.