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dc.contributor.advisorRodriguez, Ednaspa
dc.contributor.authorPabon Prada, Lina Eocarisspa
dc.contributor.authorAlarcon Monroy, Sandra Ceciliaspa
dc.coverage.spatialBogotá D.C.es_ES
dc.date.accessioned2011-11-16T16:50:40Zspa
dc.date.available2011-11-16T16:50:40Zspa
dc.date.issued2008spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/778spa
dc.descriptionTesis de la Sede Principal Uniminuto - Bogotáspa
dc.description.abstractRetomando la evolución favorable que ha tenido el Trabajo Social en el campo de actuación especialmente en salud y desatacando lo planteado por Ander Egg desde este proceso investigativo a partir de la practica como Trabajadoras Sociales en formación permite aportar a la institución instrumentos y establecer estrategias para el mejoramiento que contemplen la satisfacción del cliente interno y externo mediante la buena prestación de servicios en el área de urgencias. Con este proceso se quiere enaltecer la profesión del Trabajo Social, como una herramienta dinamizadora que no sólo actúa en campos transgredidos, si no que puede trabajar creando alternativas que faciliten el fortalecimiento a nivel institucional, mediante sus propias facultades, con actuación crítica y racional que permita posesionar la profesión en un alto grado de credibilidad.spa
dc.language.isoesspa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Diosspa
dc.subjectGESTION DE CALIDADspa
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTE - INVESTIGACIONESspa
dc.subjectCLIENTE - INVESTIGACIONES - SATISFACCION DEL CONSUMIDORspa
dc.titleEstudio de la satisfacción del cliente interno y externo frente a la atención del servicio de urgencias del policlínico de funza realizado desde la oficina del S.I.A.U. aplicación del modelo de administración orientado hacia la satisfacción del clilentespa
dc.typeTrabajo de gradospa
dc.publisher.programTrabajo Sociales_ES
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