El rol de la comunicación externa en el proceso de fidelización de marca del equipo llaneros fútbol club.
Loading...
Date
2017-11-29
Authors
Advisors
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
Rights
Abstract
La comunicación es pieza clave para toda empresa, por ello debe ser estratégica para
lograr efectivamente los propósitos planteados. Por esta razón, en el caso del equipo de fútbol profesional de Villavicencio, Llaneros Fútbol Club, se hace necesario realizar una investigación para identificar cuál es el papel de la comunicación frente los procesos de posicionamiento de marca, fidelización de audiencias, y/o comunicación externa. Es por esto que, a través de una previa observación, encuestas, entrevistas y un diagnóstico se evidenció que requiere procesos, planeación de la comunicación por lo cual al finalizar la investigación se diseñó un plan de comunicaciones con el fin de generar procesos de fidelización de marca, con aras a fortalecer los procesos comunicativos entre equipo-hincha que redunden en corto, mediano y largo plazo en mejorar e incrementar tanto el apoyo emocional y económico del Equipo.
Description
Analizar el rol de la comunicación externa en el proceso de fidelización de marca del equipo
Llaneros Fútbol Club.
Keywords
Investigación, Fidelización, Comunicación externa, Equipo de fútbol, Comunicaciones