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Title: El rol de la comunicación externa en el proceso de fidelización de marca del equipo llaneros fútbol club.
Authors: Pabón Méndez, Andrea Del Pilar
Bolaños Ramírez, Gabriela Camila
Keywords: Investigación
Fidelización
Comunicación externa
Equipo de fútbol
Comunicaciones
Issue Date: 29-Nov-2017
Publisher: Corporación Universitaria Minuto de Dios
Citation: Bolaños, G. (2017). El rol de la comunicación externa en el proceso de fidelización de marca del equipo llaneros fútbol club. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Villavicencio - Colombia.
Abstract: La comunicación es pieza clave para toda empresa, por ello debe ser estratégica para lograr efectivamente los propósitos planteados. Por esta razón, en el caso del equipo de fútbol profesional de Villavicencio, Llaneros Fútbol Club, se hace necesario realizar una investigación para identificar cuál es el papel de la comunicación frente los procesos de posicionamiento de marca, fidelización de audiencias, y/o comunicación externa. Es por esto que, a través de una previa observación, encuestas, entrevistas y un diagnóstico se evidenció que requiere procesos, planeación de la comunicación por lo cual al finalizar la investigación se diseñó un plan de comunicaciones con el fin de generar procesos de fidelización de marca, con aras a fortalecer los procesos comunicativos entre equipo-hincha que redunden en corto, mediano y largo plazo en mejorar e incrementar tanto el apoyo emocional y económico del Equipo.
Description: Analizar el rol de la comunicación externa en el proceso de fidelización de marca del equipo Llaneros Fútbol Club.
URI: http://hdl.handle.net/10656/7040
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