Abstract:
Debido al creciente aumento de motocicletas en el país, los dueños de estos vehículos se ven en la necesidad de realizar el mantenimiento permanente del vehículo, prolongando la vida útil de estos y garantizando la seguridad de ellos en las carreteras.
Actualmente, los talleres de mantenimiento de las motocicletas se han focalizado en las marcas más utilizadas en la ciudad, pero no ofrece a sus clientes servicios complementarios, ni periféricos, tampoco se ve mucha innovación en el desarrollo del negocio, éste se hace de forma tradicional, el cliente lleva su motocicleta, se le repara o se le revisa según sea el caso, pero no se buscan nuevas prácticas para que las empresas tengan diferenciación en sus servicios y sean competitivas.
