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https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/4147
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | Gonzalez Parra, Holman Fabian | - |
dc.coverage.spatial | Bogotá D.C. | es_ES |
dc.date.accessioned | 2016-08-04T20:01:20Z | - |
dc.date.available | 2016-08-04T20:01:20Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10656/4147 | - |
dc.description.abstract | La Corporación Universitaria Minuto de Dios ha experimentado incumplimiento de metas de estudiantes matriculados en las fechas establecidas, las cuales se definen en un calendario financiero durante los periodos 2015-2 y 2016-1. Lo anterior propone indagar si esto se debe a falta de servicio. En el siguiente trabajo se realizó una investigación de percepción la cual permitirá conocer cuál es la percepción de los usuarios frente a los servicios prestados por UNIMINUTO; en los cuales se evidencio insatisfacción en varios procesos administrativos, mediante el análisis de 5 variables de calidad establecidos por el modelo SERVQUAL. | es |
dc.language.iso | es | es |
dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | es |
dc.subject | Usuarios | es |
dc.subject | Servicios | es |
dc.subject | Calidad | es |
dc.subject | Uniminuto | es |
dc.title | Investigación de la percepción del usuario de Uniminuto | es |
dc.type | Thesis | es |
dc.subject.lemb | ESTUDIOS DE USUARIOS | es |
dc.subject.lemb | MERCADEO DE SERVICIOS | es |
dc.subject.lemb | EMPRESAS PRIVADAS | es |
dc.publisher.program | Tecnología en Gestión de Mercadeo | es_ES |
Appears in Collections: | Tecnología en Gestión de Mercadeo |
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