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dc.contributor.authorMaldonado Arias, Magda Lisbeth
dc.coverage.spatialBogotá D.C.es_ES
dc.date.accessioned2014-10-29T19:45:11Z
dc.date.available2014-10-29T19:45:11Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.citationMaldonado, M. (2013). ¿Cómo mejorar los procesos de comunicación interna y externa en el área de Casos Especiales en el convenio Saludcoop - Contact Service en beneficio de los usuarios? (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia.SPA
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/3001
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación es mejorar los procesos comunicativos dentro del área permitiendo que la información que allí se maneja sea veraz, clara y que todos los colaboradores manejen los mismos criterios a la hora de dar respuesta a un caso especial que es un proceso interno, que se da por la página en esta dirección: http://10.99.103.50/CasosEspeciales/Flash%20Informativo%20Casos%20Especiales.htm por este medio se crea un caso especial y este sale con un número por ejemplo 538447 el cual es analizado por un auxiliar de casos especiales allí es donde se le da respuesta a la solicitud del funcionario externo, que puede estar en cualquier centro médico, central de urgencias o clínica del grupo que por supuesto cuente con el cubrimiento de Heon (Empresa de tecnología informática ya que esta empresa es la encargada del proceso informático del grupo Saludcoop, y dependiendo de la respuesta que se le de al caso especial, el funcionario decidirá si el usuario cumple con los parámetros legales ya establecidos por las autoridades competentes para acceder al servicio o no, por ello es necesario que los colaboradores del área de casos especiales estén plenamente capacitados y cuenten con las herramientas adecuadas para realizar un trabajo responsable, satisfactorio y comprometido con la humanidad.es
dc.language.isoeses
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Dioses
dc.subjectComunicación organizacionales
dc.subjectComunicación espaciales
dc.subjectComunicación de crisises
dc.subjectPlan de comunicacioneses
dc.subjectComuicación externaes
dc.title¿Cómo mejorar los procesos de comunicación interna y externa en el área de casos especiales en el convenio Saludcop - Contact Service en beneficio de los usuarios?es
dc.typeThesises
dc.subject.lembCOMUNICACIÓNes
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓNes
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE PERSONALes
dc.subject.lembCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALes
dc.publisher.programComunicación Social - Periodismoes_ES
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