Beneficios del crecimiento y desarrollo en el mercado a través de la comunicación interna como estrategia, en la compañía Selección Total Polígrafo Ltda.
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Date
2014
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Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
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Abstract
Desde el siglo XX, se empieza a escuchar y a relacionar las palabras comunicación
interna y externa en todas las organizaciones, buscando el bienestar de los
empleados, una ejemplo de ello es la investigación que realizo George Elton Mayo
(1923), quien fue un teórico social, sociólogo y psicólogo, especializado en las
teorías de las organizaciones y las relaciones humanas, a este señor se le ocurrió
implementar un periodo de descanso en una fábrica textil ubicada en Filadelfia, en la
que se presentaban problemas de producción y una alta rotación de personal,
después de hacer esto se empezaron a dar los resultados y se notó que aumento la
producción, lo empleados eran más solidarios entre si y disminuyo la rotación, en
1927 se realizó otro experimento el cual estaba coordinado por Mayo, en la fábrica
Western Electric Company del barrio Hawthorne de Chicago, con ello querían
determinar la relación que se daba entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia
de los empleados en la producción, experimento que fue muy famosos, dando a
conocer que a la empresa no le interesaba aumentar la producción sino conocer
mejor a sus empleados y se conoce como efecto Hawthorne, esta especie de
investigaciones fueron dando origen a la comunicación organizacional con base en
las relaciones humanas.
Otro de los pioneros de la comunicación organizacional fue el señor Chester Barnard
(1935), Administrador público y economista, quien se interesó por las relaciones
laborales y como las organizaciones se convierten en un sistema de colaboración y
participación, el señor Chester fue uno de los primeros en hablar sobre relaciones
laborales y como si los empleados de una empresa están bien, la empresa es
productiva. “Si una organización cumple con los motivos de sus miembros y la
consecución de sus objetivos explícitos, la cooperación entre sus miembros va a
durar y consiguientemente la organización perdurará”, Barnard hace referencia a las
relaciones internas como el motor de las empresas, porque si los empleados y el
empleador están contentos con su trabajo, la empresa será más proactiva, dinámica,
eficiente y tendrá mayor proyección en el mercado. Llevando este argumento que
dice Barnard al contexto en el que se encuentra la empresa Selección Total
Polígrafo, se puede observar que la compañía actualmente tiene problemas con sus
empleados, ya que las directivas no prestan atención a las sugerencias que tienen
ellos y en ocasiones se genera molestias entre los empleados, afectando las
relaciones laborales y por ende la productividad de la empresa.
Este artículo científico es derivado de un arduo trabajo en el semillero de
investigación Comunicación Estratégica, donde se trabajan los temas de relaciones
laborales, clima laboral, herramientas de comunicación organizacional y relaciones
de poder entre otros, las cuales siempre buscan el bienestar de los empleados y el
desarrollo de las empresas, abriendo el camino a la relación de comunicación
motivacional, que se ha convertido en una de las columnas vertebrales de las
comunicaciones actuales en las organizaciones. Partiendo de esto surgió la idea que
contribuir a la eficiencia en la comunicación interna de una empresa y se escogió la
compañía Selección Total Polígrafo Ltda, la cual se dedica al asesoramiento en
selección de personal, manejando un grupo de empleados en Bogotá que es la sede
principal, como a nivel nacional y la cual presentaba problemáticas de comunicación
interna. Esta empresa es una compañía joven, lleva seis años en el mercado y su
grupo de trabajo es pequeño, pero se ha convertido en una gran empresa con
reconocimiento nacional, por eso es importante que los problemas de comunicación
interna que se presentan sean atendidos inmediatamente, para evitar falencias en
los procesos que allí se realizan y desmotivación en el grupo de trabajo.
Teniendo en cuenta que la proximidad que existe en las empresas pequeñas,
como lo es Selección Total Polígrafo, pueden presentar distanciamientos entre los
directivos y las áreas presentes en la organización, ocasionando la falta de espacios
donde la comunicación directa y la retroalimentación sean consideradas como parte
fundamental, en las comunicaciones de la compañía, por ello es importante la
creación de un plan estratégico de comunicación, que permita tener un objetivo claro
en cuanto al manejo de las comunicaciones organizacionales.
Description
Keywords
Comunicación interna, Comunicación organizacional, Comunicación estratégica, Relaciones públicas, Desarrollo empresarial