Barreras en la gestión del conocimiento para la innovación en el sector público: estudio de caso en el juzgado 002 civil municipal de Cartagena

Abstract

La gestión del conocimiento se ha consolidado como un eje estratégico para fortalecer la innovación institucional en las entidades públicas. Sin embargo, en escenarios como el Juzgado 002 Civil Municipal de Cartagena persisten barreras que limitan la creación, circulación y aprovechamiento del conocimiento organizacional. El presente estudio tuvo como propósito analizar dichas barreras con el fin de comprender su impacto en la eficiencia institucional y en la capacidad del juzgado para implementar procesos innovadores. Para ello, se desarrolló un estudio cualitativo con enfoque de estudio de caso, en el cual se emplearon entrevistas semiestructuradas, observación no participante y revisión documental. La información fue analizada mediante técnicas de análisis de contenido, organizando los hallazgos en torno a tres dimensiones críticas: cultura organizacional, estructura interna y capacidades tecnológicas.