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dc.contributor.advisorBermúdez, Mauricio
dc.contributor.authorParra Beltrán, Jeisson Orlando
dc.coverage.spatialSoacha (Cundinamarca)es_ES
dc.date.accessioned2013-11-22T19:22:12Z
dc.date.available2013-11-22T19:22:12Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10656/2646
dc.description.abstractEl proyecto tiene como objetivo brindar a la empresa apromar Ltda., la cual es dedicada a la fabricación y comercialización de productos derivados del pescado. El desarrollo apromar tiene como objetivo brindar mejor atención al cliente mediante este aplicativo la empresa podrá saber las ganancias del proveedor y del hipermercado. Consiste en ofrecer un nuevo servicio para la parte productiva llamada CRM (Customer Relationship Management) implementada en un aplicativo y el fácil manejo de este producto implementado en un desarrollo software. En busca de una solución el pensamiento y los conocimientos aconsejar a las organizaciones a reconocer el inmenso valor de la integración de sus operaciones hacia el cliente como lo dice el CRM. En este punto de vista, internamente se centró, puntos de vista centrado en el departamento debe ser descartado en favor de la reorientación de los procesos hacia el intercambio de información a través de marketing, ventas y servicio partiendo de este punto vemos que es necesario el prototipo para la recopilación de los diferentes documentos sin pérdida de los registros.spa
dc.language.isoesspa
dc.publisherCorporación Universitaria Minuto de Diosspa
dc.subjectDesarrollo de softwarespa
dc.subjectAtención al clientespa
dc.subjectMarketingspa
dc.subjectControl del clientespa
dc.titleDiseño de una estrategia empresarial basada en el CRM para mejorar el servicio al cliente en Apromar Ltdaspa
dc.typeTrabajo de gradospa
dc.subject.lembDESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADORspa
dc.subject.lembADMINISTRACION DE BASES DE DATOSspa
dc.subject.lembSISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION DE INFORMACIONspa
dc.subject.lembSERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDADspa
dc.publisher.programTecnología en Informáticaes_ES
Appears in Collections:Tecnología en Informática

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