Diseño de una estrategia empresarial basada en el CRM para mejorar el servicio al cliente en Apromar Ltda
| dc.contributor.advisor | Bermúdez, Mauricio | |
| dc.contributor.author | Parra Beltrán, Jeisson Orlando | |
| dc.coverage.spatial | Soacha (Cundinamarca) | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2013-11-22T19:22:12Z | |
| dc.date.available | 2013-11-22T19:22:12Z | |
| dc.date.issued | 2010 | |
| dc.description.abstract | El proyecto tiene como objetivo brindar a la empresa apromar Ltda., la cual es dedicada a la fabricación y comercialización de productos derivados del pescado. El desarrollo apromar tiene como objetivo brindar mejor atención al cliente mediante este aplicativo la empresa podrá saber las ganancias del proveedor y del hipermercado. Consiste en ofrecer un nuevo servicio para la parte productiva llamada CRM (Customer Relationship Management) implementada en un aplicativo y el fácil manejo de este producto implementado en un desarrollo software. En busca de una solución el pensamiento y los conocimientos aconsejar a las organizaciones a reconocer el inmenso valor de la integración de sus operaciones hacia el cliente como lo dice el CRM. En este punto de vista, internamente se centró, puntos de vista centrado en el departamento debe ser descartado en favor de la reorientación de los procesos hacia el intercambio de información a través de marketing, ventas y servicio partiendo de este punto vemos que es necesario el prototipo para la recopilación de los diferentes documentos sin pérdida de los registros. | spa |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10656/2646 | |
| dc.language.iso | es | spa |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Minuto de Dios | spa |
| dc.publisher.program | Tecnología en Informática | es_ES |
| dc.subject | Desarrollo de software | spa |
| dc.subject | Atención al cliente | spa |
| dc.subject | Marketing | spa |
| dc.subject | Control del cliente | spa |
| dc.subject.lemb | DESARROLLO DE PROGRAMAS PARA COMPUTADOR | spa |
| dc.subject.lemb | ADMINISTRACION DE BASES DE DATOS | spa |
| dc.subject.lemb | SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO Y RECUPERACION DE INFORMACION | spa |
| dc.subject.lemb | SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD | spa |
| dc.title | Diseño de una estrategia empresarial basada en el CRM para mejorar el servicio al cliente en Apromar Ltda | spa |
| dc.type | Trabajo de grado | spa |