Is mediation as a conflict resolution practice useful to build organizational culture in a higher education institution?

Abstract

The authors of this paper developed three concepts: values, organizational culture, and conflict management, in order to identify how they impact to each other, to approach mediation as a conflict resolution practice. They also tried to determine its impact on the organizational culture in a higher education institution.En el presente texto se desarrollarán tres conceptos: valores, cultura organizacional y manejo de conflictos, con el objeto de identificar cómo cada uno influye en el otro para realizar un acercamiento a la mediación como práctica de resolución de conflictos y, a la vez, cómo esta influye en la cultura organizacional de una institución de educación superior.No presente texto se desenvolverão três conceitos: valores, cultura organizacional e manipulação de conflitos, com o objeto de identificar como a cada um influi no outro para realizar uma aproximação à mediação como prática de resolução de conflitos e, ao mesmo tempo, como esta influi na cultura organizacional de uma instituição de educação superior.