¿Servicio o Asistencia? de que depende? Carrefour frente a Wall-Mart

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Date

2012

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Publisher

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Type

Trabajo de grado

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Abstract

Por mucho tiempo la atención al cliente ha sido una dificultad para todos aquellos que prestan algún tipo de servicio ya que debido a esto un cliente se fideliza o definitivamente se pierde, en este articulo vamos a realizar un comparativo entre dos grandes marcas a nivel de Hipermercados como lo son Carrefour y Wal Mart una de procedencia Francesa y la otra Americana.

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Keywords

Asistencia, Calidad, Hipermercados, Servicio al cliente