Flujo de información en las compañías del área metropolitana sector comercio y manufactura
Para que exista un proceso de información claro, no basta con conocer solamente ciclo de vida, el servicio y criterio de la calidad del producto, es necesario que las compañías tengan definido políticas de acuerdo al papel que cada uno maneje desde su generación hasta su utilización. (Vázquez A. s., 2011) A través de la experiencia en el área logística en los sectores de manufactura y comercio, se ha evidenciado una problemática representativa del área, como lo es las devoluciones, pero va mucho más allá de un simple cambio de producto, es encontrar porque se realizan tantos reprocesos que afectan finalmente el flujo, la cadena de abastecimiento, y el ingreso del pago. Esta problemática puntualmente se refleja en el reporte de novedades frecuentes y notificaciones por parte de las transportadoras y clientes, generando devoluciones del producto a la hora de ser entregados al consumidor final, lo cual evidencia falencias en el flujo de la información en algún segmento del proceso tanto comercial como logístico. Como consecuencia se está viendo afectada la facturación, se generan sobrecostos y reprocesos en la operación.
For there to be a clear information process, it is not enough to know only the life cycle, the service and the product quality criteria, it is necessary that the companies have defined policies according to the role that each one handles from its generation to its use. (Vázquez A. s., 2011) Through experience in the logistics area in the manufacturing and trade sectors, a representative problem of the area has been evidenced, such as returns, but it goes much further than a simple product change, it is to find why so many reprocesses that ultimately affect the flow, the supply chain, and the payment income. This problem is occasionally reflected in the frequent news reports and notifications by carriers and customers, generating product returns when it is delivered to the final consumer, which shows flaws in the flow of information in some segment of the process. both commercial and logistical. As a result, billing is being affected, cost overruns and rework are generated in the operation.
For there to be a clear information process, it is not enough to know only the life cycle, the service and the product quality criteria, it is necessary that the companies have defined policies according to the role that each one handles from its generation to its use. (Vázquez A. s., 2011) Through experience in the logistics area in the manufacturing and trade sectors, a representative problem of the area has been evidenced, such as returns, but it goes much further than a simple product change, it is to find why so many reprocesses that ultimately affect the flow, the supply chain, and the payment income. This problem is occasionally reflected in the frequent news reports and notifications by carriers and customers, generating product returns when it is delivered to the final consumer, which shows flaws in the flow of information in some segment of the process. both commercial and logistical. As a result, billing is being affected, cost overruns and rework are generated in the operation.
Proponer estrategias para minimizar el impacto de las devoluciones en las compañías, definiendo una propuesta que permita controlar la trazabilidad de los procesos de cada área.
Flujo de información, Logística inversa, Clasificación de empresas
Ocampo Ruiz, J. A. (2020). Flujo de información en las compañías del área metropolitana sector comercio y manufactura. [Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de dios]. Repositorio institucional UNIMINUTO.