La comunicación organizacional interna y su incidencia en el bienestar de los colaboradores de la empresa Encumbra Microfinanzas

Abstract

El presente proyecto se presenta como trabajo de grado, teniendo en cuenta el capítulo XVI, del reglamento estudiantil de la universidad Minuto de Dios, “Titulación y grado”, en el artículo 85, “Opciones de grado”, en el cual una de las modalidades es la “sistematización y aprendizaje de práctica profesional cuando esté contemplada en el respectivo programa” (UNIMINUTO. 2014, p. 80) Por lo tanto, esta tesis desarrolla una sistematización sobre la experiencia profesional de la estudiante María Camila Giraldo Tamayo, en la empresa Encumbra Microfinanzas, en el departamento de Gestión del Desarrollo Humano GDH, donde desempeñó el rol de comunicadora social organizacional y bienestar corporativo en la ciudad de Medellín, desde el mes de febrero hasta Julio del 2019, haciendo un excelente trabajo, donde se permite la vinculación inmediata. El principal objetivo del trabajo es analizar las causas que generan la distorsión comunicativa desde el área de bienestar en la empresa Encumbra Microfinanzas, permitiendo combinar dos áreas importantes vinculando todo el tema del bienestar corporativo con las políticas propias de la organización y una comunicación asertiva haciendo posible evitar la distorsión que se venía presentando en la recepción de los distintos mensajes. De esta manera se seguirá la idea que propone La licenciada Dámari Expósito Unday y el Doctor Jesús Alberto González Valero (2017) en la revista Gaceta Médica Espirituana donde exponen que “La sistematización de experiencias es una interpretación crítica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstrucción, descubre la lógica del proceso, los factores que han intervenido en él, cómo se han relacionado entre sí y por qué lo han hecho de ese modo” Por esta razón, se plantean dos preguntas, ¿Cómo es la comunicación interna en la empresa Encumbra Microfinanzas? y ¿ por qué la comunicación en esta empresa no está fluyendo de la forma adecuada? las cuales nos permitirán realizar un análisis crítico enfocándose en dos ejes, el profesional y el personal, brindando la posibilidad de poner en práctica lo aprendido a lo largo de la carrera estudiantil. Los resultados esperados son: descubrir las causas que generan la distorsión comunicativa y cómo esto afecta todas las áreas creando un malestar; demostrar la oportuna creación del área de comunicaciones y bienestar para enfocar toda la comunidad interna en los objetivos cruciales de la organización; incentivar a la compañía a realizar procesos de educación y comunicación en las diferentes áreas de la empresa, creando un vínculo de bienestar y pertenencia en la organización. En conclusión, esta sistematización queda para toda la comunidad académica, donde se pondrán contextualizar y vincularse con una experiencia real en comunicación organización y como en la práctica se combina lo aprendido en las materias, con la intención de realizar todo correctamente.