Manual de procesos y procedimientos para salidas de patio
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Date
2020-11-23
Authors
Advisors
Editors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
Rights
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
Abstract
El crecimiento acelerado en la industria de servicios de tránsito sugiere a las empresas del
sector, implementar sistemas de gestión documental que permitan optimizar los procesos
internos, encaminados a la prestación de servicios de calidad.
De acuerdo con lo anterior, para lograr el cumplimiento de los objetivos propuestos por la
Empresa de servicios de tránsito de Zipaquirá, existe la necesidad de elaborar e implementar en
el trámite de salidas de patio, un manual de procesos y procedimientos que permita articular la
información propia de su actividad.
Lo que garantiza la satisfacción de los usuarios, genera valor agregado al trámite y crea una
posición competitiva en el mercado para la empresa.
The accelerated growth in the transit services industry suggests that companies in the sector implement document management systems that allow optimizing internal processes, aimed at providing quality services. In accordance with the foregoing, in order to achieve compliance with the objectives proposed by the Zipaquirá Transit Services Company, there is a need to develop and implement a process and procedure manual that allows information to be articulated own of its activity. This guarantees user satisfaction, generates added value to the process and creates a competitive position in the market for company.
The accelerated growth in the transit services industry suggests that companies in the sector implement document management systems that allow optimizing internal processes, aimed at providing quality services. In accordance with the foregoing, in order to achieve compliance with the objectives proposed by the Zipaquirá Transit Services Company, there is a need to develop and implement a process and procedure manual that allows information to be articulated own of its activity. This guarantees user satisfaction, generates added value to the process and creates a competitive position in the market for company.
Description
Diseñar el proceso de trámite de salidas de patio que utiliza la Empresa de servicios de
tránsito de Zipaquirá.
Keywords
Servicios, Calidad, Manual de procesos y procedimientos, Objetivos, Tramite, Tránsito, Salidas de patio, Services, Quality, Processes and procedures manual, Paperwork, Traffic, Yard exits