Estrategias Financieras para Liverpool Seguridad Ltda. que Enfrenta la Crisis Económica Causada por el Covid-19

Abstract

En Colombia para el año 2020 se genera un impacto sanitario por la llegada de la pandemia Covid-19, el estado toma las medidas de control para minimizar la propagación del virus, estas decisiones tienen una trascendencia económica que impactan negativamente a la mayoría de las empresas colombianas, en este caso puntual Liverpool Seguridad Ltda. una empresa perteneciente al sector de vigilancia y seguridad privada, a pesar de continuar con la prestación de los servicios ya que está clasificada como “excepción” de la discontinuidad laboral por ser un servicio primario, si se encuentra en dificultades económicas y financieras, esto se da porque la línea financiera de los clientes de los cuales se depende para a generación de ingresos, si tuvieron que parar su operaciones y por ende se presenta una disminución económica y financiera importante, catalogando esto como si fuese un efecto domino, es así que la empresa Liverpool Seguridad Ltda. al cierre del año 2020 muestra una disminución importante de sus ingresos, aumento de la cartera y pérdida de clientes. La empresa cuenta con la necesidad de identificar que estrategias financieras se puede implementar para lograr reorganizarse y hacerle frente a la situación actual, logrando tener una base sólida para concentrar sus esfuerzos a ser más competitivos, por lo tanto, en esta investigación se proyecta como visión global por parte de los autores en encontrar estrategias de carácter conservador en donde se responda a las necesidades de puntos vitales como lo es el control de costos, control de rotación de cartera y fidelización del cliente. Con los resultados y la visualización de los puntos claves desde la perspectiva de los investigadores, se proponen estrategias que cuiden los clientes actuales de la organización, la rotación de cartera y la recuperación de la misma, para lograr fundamentar las estrategias metodológicamente se aplica un estudio de investigación mixta con marcada tendencia cuantitativa en donde se recolecta información financiera de la empresa, teorías que aplican para el caso de estudio y casos aplicados como punto de referencia. Finalmente se propone que las estrategias se deben abordar así: - Análisis financiero: Análisis de los estados financieros (estado de la situación financiera y estado de resultados integral) y aplicar indicadores financieros para determinar el rendimiento de la empresa a nivel de liquidez, gestión, rentabilidad y endeudamiento. - Control de costos: Teniendo en cuenta la normatividad de la Supervigilancia y la aplicación para los contratos en proceso de cierre, se pretende reducir los costos mediante un estudio estratégico de los contratos y sus respectivas características, modificándolas y logrando generar un mejor precio para el cliente sin generar perdidas para la empresa, recordando que el finiquitar el contrato es perder la totalidad del ingreso que genera el cliente en estudio, este descuento esta entre el 10% al 20% del precio inicial y solo es vigente por un año. - Control de rotación de cartera: Esta estrategia financiera se enfoca en disminuir la cantidad de días de rotación de cartera que para el año 2020 es superior a 85 días, este se propone que pase a 60 días mediante una disminución progresiva del 15% que inicialmente se obtiene al controlar la emisión de facturas que por su tardanza aporta a la demora del pago por parte del cliente, para que este se sostenga se aplican actividades que motiven el pago oportuno del cliente. - Fidelización del cliente: En general esta estrategia se basa en crear un sistema eficiente de comunicación con el cliente y una seria de actividades que generen valor para el cliente en donde su participación será continua y se cree la oportunidad de prescripción de servicios, nuevos servicios para los clientes actuales y la activación del voz a voz como fuente directa e indirecta para la obtención de nuevos clientes, se espera que para el primer año de aplicación es decir el 2021 los ingresos incrementen un 15% pero este al ser el año cero de estudio, se expone que con los resultados se reestructure la idea, en especial el porcentaje de incremento siendo este más realista y acorde a la situación económica del momento