Diseño de un modelo de Balanced Scorecard para la optimización de tiempo de las rutas de transporte público urbano en una empresa privada del municipio de Chía
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Date
2021-05-05
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Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
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Abstract
La planeación estratégica es uno de los pilares fundamentales dentro de la gestión
empresarial que permite integrar las fortalezas con las oportunidades, analizando las
debilidades y amenazas y direccionando correctamente el logro de los objetivos de la
organización, generando a su vez, satisfacción a los usuarios internos y externos. Esta
investigación diseña un modelo de gestión basado en la metodología del Balanced
Scorecard (Cuadro de Mando Integral) para así lograr la optimización en el tiempo de las
rutas de transporte público urbano en una empresa del municipio de Chía; este estudio tiene
un enfoque de metodología mixta, cuenta con tres partes, la inicial de revisión documental,
continuando así, con la segunda denominada trabajo de campo en la cual se aplicaron
herramientas de diagnóstico como encuestas y entrevistas a la población objeto de este
estudio, para concluir con la tercera fase donde se recopilo la información obtenida con el
objeto de realizar el correspondiente análisis e integración de resultados, que permitieron
el diseño de una herramienta útil, confiable y practica que ayude a complementar y facilitar
la toma de decisiones en pro del bienestar empresarial, económico, social y medio
ambiental para el municipio.
Description
Keywords
Planeación estratégica, Balanced Scorecard, Transporte público, Responsabilidad social, Gestión empresarial