Sistematización de la práctica profesional realizada en Ser Ambiental S.A. E.S.P.

Abstract

La presente Sistematización se enfoca en la práctica profesional realizada en la empresa SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. y cómo desde allí se logra dar a conocer en el área Administrativa lo que se hace desde el área de Comunicaciones y Gestión Social externamente, manejando y tratando de mejorar la comunicación organizacional interna. SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. es la empresa encargada de prestar el servicio público de aseo, recolectando los residuos sólidos domiciliarios a once municipios de Cundinamarca y el departamento del Tolima, así mismo, cuenta con 600 colaboradores distribuidos en las diversas áreas de la organización, y su oficina se encuentra ubicada en Girardot - Cundinamarca en la Calle 21ª No. 2-07 barrio San Antonio. La empresa cuenta con un área de comunicaciones y Gestión social la cual lleva poco tiempo dentro de la organización, y desde allí se ha logrado que SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. sea reconocida externamente por sus usuarios en los diferentes municipios donde presta su servicio siendo resaltada por algunos de sus proyectos. Buscando una necesidad de comunicaciones se logró establecer, que se presentaba una falencia desde área interna, donde se notaba la falta de comunicación que existe, resaltando un área donde no todos conocen sus labores en el exterior y cuán importante es para la compañía, ya que al estar enterados de ello mejoraría el clima organizacional, se hablaría de una comunicación horizontal porque es un departamento en el que se apoyan todas las áreas y si tenían mayor conocimiento se cambiaría la perspectiva y el pensamiento negativo, se hablaría no de un grupo de trabajo sino de un equipo de trabajo, todos con el mismo fin. La intención de este trabajo, fue dar a conocer por medio de la sistematización de la experiencia, el avance de las actividades que ayudaron a mejorar esa necesidad que se encontró frente a la comunicación interna de la empresa teniendo en cuenta las habilidades y conocimientos alcanzados en la facultad de Ciencias de la Comunicación por medio de información sustentada, logrando desempeñar las labores asignadas, para complementar la preparación con los requerimientos del campo laboral.

This Systematization focuses on the professional practice carried out in the company SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. and how from there it is possible to make known in the Administrative area what is done from the area of Communications and Social Management externally, managing and trying to improve internal organizational communication. SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. It is the company responsible for providing the public toilet service, collecting household solid waste to eleven municipalities of Cundinamarca and the department of Tolima, also has 600 employees distributed in the various areas of the organization, and its office is located in Girardot - Cundinamarca on 21st Street No. 2-07 San Antonio neighborhood. The company has a communications and Social Management area which has been in the organization for a short time, and from there it has been achieved that SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. It is recognized externally by its users in the different municipalities where it provides its service being highlighted by some of its projects. Looking for a need for communications, it was established that there was a lack from the internal area, where there was a lack of communication that exists, highlighting an area where not everyone knows their work abroad and how important it is for the company, since being aware of it would improve the organizational climate, one would speak of a horizontal communication because it is a department in which all areas are supported and if they had more knowledge the perspective and negative thinking would be changed, it would be said not of a working group but of a work team, all for the same purpose. The intention of this work was to make known through the systematization of the experience, the progress of the activities that helped to improve that need that was found in the face of the internal communication of the company taking into account the skills and knowledge achieved in the Faculty of Communication Sciences through sustained information, managing to perform the assigned tasks, to complement the preparation with the requirements of the labor field.