Browsing by Author "Valencia Lozano, Jeruim"

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    Desarrollo e implementación de un Protocolo de control a supervisores para el seguimiento de gestión de la fuerza de ventas en la Compañía Dsierra SAS, en el periodo 2025.
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO, 2025-11-26) Valencia Lozano, Jeruim; Rodríguez Pira, Gloria Astrid
    El tema de desarrollo de la sistematización se centra en diseñar e implementar un sistema de supervisión para los encargados en Dsierra S. A. S., buscando mejorar la manera en que se gestiona el equipo de ventas. Este documento es el resultado del trabajo que se realizó en la empresa, por medio de la vinculación de contrato laboral en la práctica profesional, en la cual se realizó una respectiva investigación, de tipo descriptivo y práctico, donde se analizaron factores claves en la labor de la fuerza de ventas en el campo de trabajo. El análisis inicial de los datos permitió identificar fallas significativas en el cumplimiento de las responsabilidades de campo. Se evidenció que el cumplimiento real de visitas programadas alcanzaba únicamente un 17,5 %, lo cual reflejaba baja disciplina operativa y afectaba la cobertura de clientes. Asimismo, se detectaron registros incompletos en el CRM, inconsistencias en la ejecución de rutas, desplazamientos financiados mediante GAM que no correspondían a las poblaciones asignadas y un número considerable de días no laborados sin justificación, factores que generaban pérdidas operativas y económicas para la compañía. La investigación se basó en la información de la base de datos de la empresa, que guarda información antigua sobre los resultados de ventas y la productividad. Se empleo el análisis de datos a partir de la herramienta que ya cuenta la empresa y se utilizó como apoyo la matriz DOFA, para identificar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, que justificara la necesidad de establecer un protocolo. Los resultados de este análisis indicaron que la ausencia controles establecidos para la supervisión afectaba de forma negativa al buen funcionamiento del área de ventas, falencias que operativamente afectan la logística, y la organización de rutas, afectaciones directamente en la venta, y por consiguiente también involucran en gastos corporativos que se estaban desaprovechando y/o perdiendo. Como medida de solución se desarrolló un protocolo de control de seguimiento para los supervisores claro, centrado en el seguimiento de indicadores clave. un informe que se aprobó y se aplicó como proceso que fomenta optimización de los procesos y ayuda a tomar decisiones basadas en información real debido a la facilidad y la oportunidad que tiene la compañía en ámbitos del uso de la tecnología con la que ya cuenta, para lograr una evolución y mejora continua en los procesos que tienen que ver con los seguimientos de supervisión de la gestión comercial.