Browsing by Author "Serna Largacha, Yessica"

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    Diferencias de estrés y síndrome de Burnout entre trabajadores del servicio doméstico formales de Ibagué e informales de Cali, Quibdó y Roberto Payan
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTO, 2024-09-16) Godoy Cabezas, Edward Iván; Ricardo Palma, Luisa María; Serna Largacha, Yessica; Osorio Ordoñez, Cristian Camilo
    El presente estudio tiene como objetivo general conocer las principales diferencias que generan síndrome de burnout y estrés en los trabajadores de servicio doméstico que laboran de manera formal e informal. Para ello, se ha implementado una metodología de investigación mixta, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, los métodos cualitativos permitieron obtener datos no cuantificables y la perspectiva de los participantes, enriqueciendo el análisis con sus experiencias y percepciones sobre el estrés y el burnout en su entorno laboral; por otro lado, el enfoque cuantitativo buscó recopilar información cuantificable para realizar un análisis estadístico que evidencie las diferencias en el nivel de estrés y síndrome de burnout entre trabajadoras domésticas en diversas regiones de Colombia. Los resultados muestran que, entre los trabajadores informales, el estrés y el burnout están relacionados con la inestabilidad laboral, la falta de beneficios y condiciones económicas precarias; en contraste, los trabajadores formales, aunque enfrentan estrés por sobrecarga de trabajo y cumplimiento de protocolos, disfrutan de mayor estabilidad y seguridad; conjuntamente las relaciones interpersonales y el apoyo social en el trabajo son factores cruciales que influyen en el nivel de estrés y burnout en ambos grupos. En conclusión, la investigación evidencia que las condiciones laborales, tanto formales como informales, afectan de manera significativa la salud mental de los trabajadores domésticos, subrayando la necesidad de promover entornos laborales más equitativos y saludables.