Browsing by Author "Gaviria Silva, Aida Lucia"

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    Percepción de las personas acerca de la prestación servicios y productos financieros que ofrecen los establecimientos de crédito en la ciudad de Villavicencio.
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2017-12-15) Gaviria Silva, Aida Lucia; Suárez Pérez, Claudia Lorena; Fuentes Rodríguez, Germán
    El propósito de este proyecto, es conocer la percepción que tiene el cliente sobre los servicios o productos que ofrecen los establecimientos de crédito, para ello la investigación se enfocó en los establecimientos bancarios, corporaciones financieras y cooperativas de crédito. Así mismo, en base a estas percepciones y de acuerdo a los resultados obtenidos se realiza algunas recomendaciones que permita a estas entidades convertir esas variables negativas en oportunidades de mejora, ofreciendo a los clientes y usuarios un servicio más eficiente y más adelante en otra investigación