Browsing by Author "Duran Benitez, Luis Enrique"

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    Control y reducción de novedades en bodega, transporte de carga
    (Corporación Universitaria Minuto de Dios, 2020-12-01) Duran Benitez, Luis Enrique; Gallego Barco, Ramiro
    Se presenta a continuación el informe que es el reflejo de las actividades desarrolladas desde el área de Servicio Al Cliente en la empresa Red Especializada de Transporte REDETRANS S.A. Además de las situaciones evidenciadas en el ejercicio de la práctica profesional, bajo el marco de vínculo laboral Intermediación. En él, se expresa el diagnóstico del área Servicio Al Cliente (abreviado SAC) así como la identificación de las necesidades de la empresa con lo referente a No Conformidades en la operación de transporte de mercancía, concretamente para la regional Centro (una de las 10 regionales de Redetrans S.A. en el país). Logrando identificar las posibles causas o situaciones que generan las novedades, lo que se busca es reducir en la medida de lo posible la aparición de nuevas novedades en el mediano y largo plazo. El desarrollo de las actividades en el área de Servicio al Cliente permitió conocer de primera mano la distribución de mercancía y todo lo que implica. A su vez, se tuvo acercamiento al área de indemnización, donde a partir de las distintas disposiciones legales y documentales, se refleja el impacto económico y financiero de cada una de las novedades surgidas en la operación y el manejo que tiene lugar cada caso.