Estructura y auditoría interna modelo informe coso aplicado al área de servicio al cliente, en LCI Colombia
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Date
2015
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Publisher
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Type
Thesis
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Abstract
El propósito general este proyecto es darle a conocer a LCI COLOMBIA SAS la importancia de contar con un sistema de control interno modelo Informe COSO el cual con su aplicación al área de servicio al cliente le permite mejorar, detectar y prevenir posibles debilidades en el desarrollo de sus funciones. Con este trabajo queremos proporcionales a la empresa la implementación de este modelo el cual le será muy útil y que pretende darle una estructura organizada al área y darle un manejo formal y que está este en la capacidad de dar una respuesta optima u oportuna en el momento en el momento que se presente una solicitud de servicio y poder ser una empresa más competente en el mercado.
Description
Keywords
Auditoría, Control interno, Administración, Servicio al cliente