Strategic communication: communicational indicators on interactional dimension

Abstract

This article is a progress report of research proposals that investigate different dimensions of communication in a variety of different fields, as a contribution to the design and implementation of integrated communication actions in conversational social processes. The project “Communicative indicators in multiple dimensions” has the goal to construct indicators in four dimensions of communication: informational, interactional, ideological and sociocultural. In this sense, the paper presents tools for construction, selection, survey and registration on the interactional dimension indicators in the environment of a digital platform. This allows a continuous monitoring of activities, processes and products in the context of communication projects and programs within organizations and companies.

Este artículo es un informe de avance de una investigación que propone indagar la dimensión comunicacional en organizaciones de distintos ámbitos, como un aporte al diseño y la implementación de las acciones comunicacionales integradas a procesos de cambio social conversacional. El Proyecto “Indicadores comunicacionales en dimensiones múltiples” tiene como objetivo construir indicadores en cuatro dimensiones de la comunicación: informativa, interaccional, ideológica y sociocultural. Este artículo presenta procesos y resultados obtenidos en la construcción selección, relevamiento y registro de indicadores en la dimensión interaccional que, en el entorno de una plataforma digital, permiten un monitoreo continuo de actividades, procesos y productos en el marco de proyectos de comunicación estratégica en programas, organizaciones y empresas.