Digital Transformation of pymes in Pamplona: A Case Study on the Creation of amadi S. A. S.

Abstract

This article examines the digital transformation of PYMES in Pamplona, Norte de Santander, through the proposal to create the digital marketing agency amadi S. A. S.. Using a mixed-methods approach based on surveys and interviews, key barriers to business digitalization were identified, including the lack of specialized knowledge, limited trained personnel, and budget constraints. The findings show that although 63 % of companies use digital tools, their use is concentrated on social media (81 %), while the adoption of advanced strategies such as seo (1 %) and sem (14 %) remains minimal. The amadi S. A. S. proposal introduces an integrated strategy built on scalable services, continuous training, and performance monitoring, tailored to the specific needs of each sector. The study concludes that this initiative can strengthen the digital capabilities of local smes, enhance their competitiveness, and contribute to the sustainable economic development of Pamplona, Norte de Santander.

Este artículo examina la transformación digital de las pymes en Pamplona, Norte de Santander, a partir de la propuesta de creación de la agencia de marketing digital amadi S. A. S.. Mediante un enfoque metodológico mixto, basado en encuestas y entrevistas, se identificaron barreras clave que limitan la digitalización empresarial, entre ellas la falta de conocimiento especializado, la escasez de personal capacitado y las restricciones presupuestarias. Los resultados evidencian que, aunque el 63 % de las empresas emplea herramientas digitales, su uso se concentra en redes sociales (81 %), mientras que la adopción de estrategias avanzadas como seo (1 %) y sem (14 %) es mínima. La propuesta de amadi S. A. S. plantea una estrategia integral de servicios escalables, capacitación continua y monitoreo de resultados, ajustada a las necesidades de cada sector. Se concluye que esta iniciativa puede fortalecer las capacidades digitales de las pymes, mejorar su competitividad y contribuir al desarrollo económico sostenible de Pamplona, Norte de Santander.