Educational communication and digital media: Tools for citizen participation and empowerment in the rational use of water

Abstract

This article shows the result of an educational communication strategy called “Territorio InaGOTAble”, formulated with the objective to contribute toward the strategic empowerment of citizens regarding the rational use of water resources, within the framework of the program “Escuela del Agua, Territorio y Paz” of the Empresa de Obras Sanitarias del municipio de Pasto- Colombia- EMPOPASTO S.A. E.S.P., in the south of Colombia. The strategy was developed by applying two types of diagnosis: one, of a social nature, through the development of a forum for citizen participation; and another, of a corporate na-ture, through an in-depth approach to the “Water School, Territory and Peace” program, led by the Socio-Environmental sub-management of the Empresa de Obras Sanitarias de Pasto. Through strategic communication planning based on digital media, graphic and audio-visual pieces were generated with innovative educational content, which allowed discovering new consumption dynamics and the ra-tional use of water, which brought corporate management closer to the citizens. For their part, citizens actively participated in the educational strategy, generating co-responsibility in the management of communication regarding the rational use of water resources.

Este artículo evidencia el resultado de la estrategia de comunicación educativa denominada “Territorio InaGOTAble”, formulada con el ob-jetivo de contribuir al empoderamiento estratégico de la ciudadanía hacia el uso racional del recurso hídrico, en el marco del programa “Escuela del Agua, Territorio y Paz” de la Empresa de Obras Sanita-rias del municipio de Pasto- Colombia- EMPOPASTO S.A. E.S.P., al sur de Colombia. La estrategia se desarrolló aplicando dos tipos de diag-nóstico: uno, de carácter social, mediante el desarrollo de un foro de participación ciudadana; y otro, de tipo corporativo, mediante el acer-camiento profundo al programa “Escuela del Agua, Territorio y Paz”, liderado por la subgerencia Socio-Ambiental de la Empresa de Obras Sanitarias de Pasto. Mediante la planificación estratégica de la comu-nicación a partir de medios digitales, se generaron piezas gráficas y audiovisuales con contenidos educativos innovadores, los cuales permitieron descubrir nuevas dinámicas de consumo y del uso racional del agua, hecho que permitió aproximar la gestión empresarial a los ciudadanos. Por su parte, la ciudadanía participó activamente en la estrategia pedagógica, generando una corresponsabilidad en la ges-tión de la comunicación, frente al uso racional del recurso hídrico.

Este artigo mostra o resultado da estratégia de comunicação educacional denominada “Territorio InaGO-TAble”, formulada com o objetivo de contribuir a capacitação estratégica dos cidadãos para o uso racional dos recursos hídricos, no âmbito do programa “Escuela del Agua, Territorio y Paz” da Empresa de Obras Sanitarias del municipio de Pasto- Colômbia- EMPOPASTO S.A. E.S.P., no sul da Colômbia. Foi desenvolvida uma estratégia aplicando dois tipos de diagnóstico: um, de natureza social, através do desenvolvimento de um fórum de participação cidadã; e outro, de natureza corporativa, através de uma abordagem aprofundada do programa “Escola da Água, Território e Paz”, liderado pela sub-gestão Sócio-Ambiental da Empresa de Obras Sanitárias de Pasto. Através do planejamento estratégico de comunicação baseado em mídia digital, foram geradas peças gráficas e audiovisuais com conteúdo educativo inovador, o que permitiu descobrir novas dinâmicas de consumo e de uso racional da água, aproximando assim a gestão da empresa dos cidadãos. Por sua vez, os cidadãos participaram ativamente da estratégia educacional, gerando co-responsabilidade na gestão da comunicação a respeito do uso racional dos recursos hídricos.