Diagnóstico estratégico de madurez digital para el área comercial Business-to-Business línea industriales PROQUIMCOL S.A.

Gomez Preciado, Esthepania; Guzman Cruz, Yudis Paola; Mazo Vélez, Juliana Andrea

Diagnóstico estratégico de madurez digital para el área comercial Business-to-Business línea industriales PROQUIMCOL S.A.

dc.contributor.advisor	Eslava Avendaño, Juan Sebastian
dc.contributor.author	Gomez Preciado, Esthepania
dc.contributor.author	Guzman Cruz, Yudis Paola
dc.contributor.author	Mazo Vélez, Juliana Andrea
dc.coverage.spatial	Bogotá D.C.
dc.date.accessioned	2026-05-28T20:58:55Z
dc.date.issued	2026-04-09
dc.description	Determinar el nivel de madurez digital del área comercial B2B de la línea industrial de PROQUIMCOL S.A. en las dimensiones de estrategia, procesos, tecnología, personas y experiencia del cliente para el horizonte 2026-2028.
dc.description.abstract	La acelerada digitalización de los mercados industriales plantea a las pymes químicas B2B el reto de alinear estrategia, procesos comerciales y experiencia del cliente con capacidades tecnológicas robustas. En este contexto, la línea industrial de PROQUIMCOL S.A. carecía de un diagnóstico estructurado de madurez digital en su área comercial Business-to-Business, lo que dificultaba priorizar inversiones, gobernar los datos comerciales y gestionar de forma integrada el embudo de ventas. El objetivo de la presente monografía se establece en analizar el nivel de madurez digital del área comercial B2B de PROQUIMCOL S.A. en las dimensiones de estrategia, procesos, tecnología, personas y experiencia del cliente, e identificar las brechas críticas que limitan la eficiencia comercial y el retorno de la inversión tecnológica para el horizonte 2026-2028. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-analítico y diseño no experimental transversal, utilizando dos cuestionarios tipo Likert adaptados de modelos de madurez digital reconocidos en la literatura y aplicados al personal interno del área comercial y a 16 clientes estratégicos de la línea industriales.
dc.format.extent	108 páginas
dc.identifier.citation	Gomez Preciado, E., Cruz Guzman, Y. P., y Mazo Vélez, J. A. (2025). Diagnóstico estratégico de madurez digital para el área comercial Business-to-Business línea industriales PROQUIMCOL S.A. [Monografia,Corporacion Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO].Repositorio UNIMINUTO
dc.identifier.uri	https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/23886
dc.language.iso	es
dc.publisher	Corporación Universitaria Minuto de Dios – UNIMINUTO
dc.publisher.department	Posgrado (Virtual)
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Comercial
dc.rights	Acceso Abierto - http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.keywords	Madurez digital
dc.subject.keywords	Gerencia comercial
dc.subject.keywords	Transformación digital
dc.subject.keywords	Experiencia del cliente
dc.subject.keywords	Sector químico.
dc.title	Diagnóstico estratégico de madurez digital para el área comercial Business-to-Business línea industriales PROQUIMCOL S.A.
dc.type	Monografía
dc.type.coar	thesis
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